iPhone-schermafbeeldingen

Beschrijving

Met de vernieuwde, overzichtelijke Vattenfall Energie-app heb je voortaan nog beter de regie over je energiezaken.

De verbeterde app past bij onze grote ambitie: fossielvrij leven mogelijk maken binnen één generatie. We willen iedereen daarin meenemen met praktische tools. Vattenfall Energie biedt daarom helder inzicht in je energieverbruik en maakt het zetten van duurzame stappen leuker én gemakkelijker. In de app vind je nu:

- je huidige verbruik, vergeleken met het verleden
- advies over je termijnbedrag, dat je meteen naar boven of beneden bijstelt
- de prestaties van je zonnepanelen en wat ze terug leveren aan het net
- inzicht in welke apparaten in huis zuinig zijn en welke juist niet
- via persoonlijke uitdagingen leren het maximale uit je energie te halen
- makkelijk wijzigen van je betaalgegevens
- je facturen overzichtelijk bij elkaar
- storingsmeldingen Liander: als Liander jouw netbeheerder is kun je er voor kiezen storingsnotificaties te ontvangen
- chatbot Nina, die je 24/7 help met vragen over besparen en energie

Ontwikkel mee
Heb je tips hoe het beter kan? De app en chatbot zijn nog volop in ontwikkeling, dus alle feedback is heel waardevol. Je geeft je mening eenvoudig onderaan je overzicht in de app. Dank je wel!

Nieuw

Versie 45.0

In deze release zijn er weer enkele kleine verbeteringen doorgevoerd met betrekking tot het inloggen.

Beoordelingen en recensies

2.3 van 5
286 beoordelingen

286 beoordelingen

Sarimarais ,

Geen verbetering

Het verbruik is al een week niet bijgewerkt omdat het niet lukt om de meterstanden op te halen. Ik ga toch maar weer terug naar mijn eigen excel bestand.

Reactie van ontwikkelaar ,

Hè, vervelend dat we de standen niet kunnen uitlezen. Stuur je even een mailtje naar webcare@vattenfall.nl met je klantnummer, voorletters en achternaam, geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer? Dan kijk ik hoe dit opgelost kan worden. ^Ellen

App123345 ,

Verbruik al 5 dagen niet meer bijgewerkt

Daarnaast steeds vaker dagen ertussen dat er geen verbruik is opgehaald

Reactie van ontwikkelaar ,

Hi, dat is vervelend natuurlijk. Ik zoek graag voor je uit waarom het verbruik soms ontbreekt. Stuur je hiervoor een mailtje naar webcare@vattenfall.nl met je klantnummer, je voorletters + achternaam, je geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je rekeningnummer? Graag aan mij gericht. ^Ellen

Irisje007 ,

Vervelend 😓

Ik moet bij ieder gebruik opnieuw inloggen en opnieuw een code aanmaken.
Deze klacht lees ik hier wel vaker. Ook face id doet het niet.
Klacht al ingediend met de vermelding van de naam Ellen. Nog geen reactie gehad. 😓
Zeer slechte app!
Daarna weer met de naam”nancy” in de mail😡
Sinds een ruime week geen gegevens meer te zien ( meterstanden, gasverbruik etc

Reactie van ontwikkelaar ,

Hoi Iris. Als je in de app kiest voor uitloggen moet je bij opnieuw inloggen inderdaad een nieuwe code aanmaken. Je kan de app gewoon afsluiten zonder uitloggen. Dan hoef je geen nieuwe code te kiezen. Het Face-ID wordt enkel gebruikt om wijzigingen die je doorvoert te bevestigen. Er wordt onderzocht of het mogelijk is om hiermee in te loggen. Ik zie je mail staan en zoek voor je uit waarom je geen verbruik meer ziet. Dat laat ik je per mail weten. ^Ellen

App-privacy

De ontwikkelaar, Vattenfall AB, heeft aangegeven dat volgens de toepassing van het privacybeleid van de app gegevens kunnen worden beheerd zoals hieronder staat beschreven. Ga voor meer informatie naar het privacybeleid van de ontwikkelaar.

Gegevens die worden gebruikt om je te volgen

De volgende gegevens worden mogelijk gebruikt om je te volgen op apps en websites van andere bedrijven:

  • Identificatie­methode
  • Gebruiks­gegevens

Aan jou gekoppelde gegevens

De volgende gegevens worden mogelijk verzameld en gekoppeld aan je identiteit:

  • Identificatie­methode
  • Gebruiks­gegevens

Niet aan jou gekoppelde gegevens

De volgende gegevens worden mogelijk verzameld, maar zijn niet gekoppeld aan je identiteit:

  • Diagnostiek

Toepassing van het privacybeleid kan variëren op basis van bijvoorbeeld de functies die je gebruikt of je leeftijd. Lees meer

Ondersteunt

  • Delen met gezin

    Tot zes gezinsleden kunnen deze app gebruiken als Delen met gezin staat ingeschakeld.

Meer van deze ontwikkelaar

Suggesties voor jou