Resurs Bank 4+

Face iD

Face iD har sluttet å fungere igjen 🤬

På grensen til svindel

Denne appen er laget så tungvint som mulig, mest sannsynlig for å gjøre det så vanskelig som mulig å betale fakturaene.

E-faktura? Glem det, har de ikke.

Avtalegiro? Ja, det kan du få, men du må printe ut et ark, skrive under og sende som brevpost! Velkommen til 1987…

Faktura sendes vi som PDF i appen, men vi har passet på at man ikke kan markere tekst og kopiere den, slik at du manuelt må taste inne alt sammen i din egen nettbank.

Kundeservice? Ja, det har vi (men kun på papiret for den er alltid stengt)

Bare styr unna, og bruk heller Klarna eller andre mer seriøse aktører.

Developer Response ,

Hej! Tråkigt att du känner så. Vi vill alltid bli bättre och är tacksamma för din feedback. Mejla gärna till help@resurs.se med dina synpunkter så tar vi detta vidare till våra utvecklare. Dina synpunkter är viktiga för oss. Vänliga hälsningar, Resurs / Amelia

Dårlig oversikt, og dårlig mulighet for betaling

Ikke mulighet for e-faktura. Greit nok, men da burde i det minste tilgang på betalingsinformasjon være lettere. Du kan lett se totalt skyldig beløp, men for å se informasjon om månedens beløp, og info for betaling i bank, så må du først åpne siden med fakturaer, finne riktig faktura, åpne en PDF av fakturaen. Ok, litt slitsomt men greit nok. Men det som gjør det mange hakk verre er at det i den innebygde PDF-leseren ikke er mulig å kopiere kontonr. eller KID-nr slik at man kan lime det inn i nettbanken.
Løsningen er å dele PDFen til et annet program som kan åpne PDFen skikkelig. Først da kan du kopiere de lange tallrekken fra fakturaen og sørge for at betalingsinformasjonen er riktig.

Hvorfor kan ikke kontonummer, KID-nr, og summen jeg skal betale denne måneden være lett tilgjengelig rett i appen, og med en egen knapp i for å kopiere slik at det å sette opp betaling i banken blir lettere? Det er fint å ha mulighet til å se PDF-versjonen, men jeg vil helst ikke være avhengig av den for å kunne betale.

En siste ting, jeg har tre forskjellige fakturaer som skal betales. Jeg klikker meg inn for å se listen over fakturaer. Istedenfor å bruke den enorme plassen i høyden som mobilskjermen har, så bruker appen bare den øverste tredjedelen av skjermen til en horisontal scroll. Med en vertikal liste hadde alt fått plass på en side, men på grunn av dårlig layout må jeg altså scrolle mer enn nødvendig for å se alt. Dårlig brukeropplevelse. Føles ut som design har trumfet alt av fornuftig funksjonalitet. Og det er ikke noe spesielt design heller. Minimalistisk og estetisk fint, men føles på en måte likevel rotete fordi nyttige funksjoner er vanskelige eller umulige å finne.