Ruter 4+

Fint løft, og fint å samle to apper i en. Savner muligheten for å betale med Apple Pay.

Hei, Even! Tusen takk for nyttig og hyggelig tilbakemelding. ApplePay er ikke tilgjengelig nå i starten, men vi jobber kontinuerlig for at du skal få flere valgmuligheter her. Setter pris på at du bruker appen. Hilsen Lars/Ruter

Jeg har vært så fornøyd med Ruters forrige reiseapp, jeg har i åresvis framsnakke den til venner og kjente og gledet meg til å teste den nye. Dessverre har det vært en gedigen skuffelse. Det er mange grunner til det, her er noen:
- Forsiden oppleves som irrelevant støy, og gjør at jeg bruker lenger tid på å gjøre det jeg faktisk ønsker å gjøre.
Jeg trenger ikke: kart som viser hvor jeg er (det vet jeg allerede godt), generelle reisetips, værmelding, tips til hva jeg kan finne på («perfekt for å finne roen i marka»), egen profil eller ønsker om god morgen/kveld. Alt dette er støy! Jeg ønsker ingen av disse funksjonene og jeg savner sårt den forrige reiseappen som lot meg planlegge reiser raskt og enkelt.
- Det er mye mer tungvint å søke etter reiser. Jeg ønsker å kunne velge til, fra, tidspunkt og dato fra startsiden! Man kan velge alt dette i den nye appen også, men det tar mye lenger tid, siden man må innom flere steg først og får masse unyttig info. Det er svært sjelden jeg ønsker å reise fra «min posisjon» eller akkurat nå. Det oppleves svært lite brukervennlig. «Forenklingen» med ett søkeefelt gjør min reiseplanlegging mye mer tungvint.
- Det er ikke mulig å kjøpe flere billetter på en gang. Det må gjøres som flere transaksjoner. Nok et tilbakesteg! Når man kjøper billett så er man som regel på vei inn på en buss/trikk/bane. At dette plutselig tar lenger tid oppleves som stressende og unødvendig.
- Også under Favoritter så er det bare ett søkerfelt. Jeg ønsker fire: Til, fra, dato, tid. Alt annet betyr mer tidsbruk enn tidligere.

Ruters reiseapp har i mange år vært en viktig app for meg som jeg har brukt daglig i mange år til å planlegge reiser. Jeg håpet at den nye appen skulle være en kombinasjon av de to gamle appene: Rask, brukervennlig og effektiv reiseplanlegging og en enkel app for billettkjøp til meg og familien. I stedet har den blitt mye mindre brukervennlig, den har mistet funksjoner jeg har brukt mye, og lagt til nye funksjoner som oppleves som støy og tidstyveri. Vær så snill og gjenopprett den gamle appen! Dette var et elendig forsøk på en ny app. Det er ikke for sent å snu.

Vi setter stor pris på din ærlige tilbakemelding. Selv om Ruter-appen er klar, er den ikke ferdig. Noen funksjoner er rett rundt hjørnet. Andre forbedringer planlegges på sikt. Den nye Ruter-appen er satt opp på en ganske annerledes måte enn mange er vant med fra RuterReise, og vi har forståelse for at mye er nytt. Vi jobber stadig med å justere og forbedre reiseplanleggeren - forhåpentligvis kan dette arbeidet bidra til at du endrer oppfatning etter hvert. Vi har tatt tilbakemeldingen din til utviklerteamet for gjennomgang. Hilsen Carina/Ruter AS

Det gamle appen var oversiktlig, lagret tidligere søk, viste flere avganger når man søkte opp, var mye mer logisk ( nå viser den meg bla unødvendige bytter som gjør turen halvtime lengre enn det jeg vet det skal ta). Det tar lang tid å søke seg fram til logiske alternativer i full fart, når man feks ikke rekker den opprinnelig bussen og må finne et alternativ i en fart. Godt jeg har god kunnskap selv om bussene, slik at jeg ser når appen viser meg helt meningsløse ruter, men sånn skal det ikke være. Tilbake med den gamle appen!

Hei!

Takk for gode tilbakemeldinger, og beklager at den nye oppdateringen ikke har fungert helt optimalt for deg. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre opplevelsen, og versjon 6.1.0 som nylig ble lansert inneholder en del forbedringer som f. eks å kunne hente inn flere avganger.

Har du flere forslag til forbedringer så tar vi gjerne i mot de via vårt kontaktskjema https://kontakt.ruter.no/no/app-og-reisekort/app

Håper du får en eller strålende sommer!

Hilsen Henning / Ruter