WiZ Connected 4+

He notado que en esta nueva versión que más sencillo configurar los focos cuando los cambio a otra red. Lo que sí tengo una duda es cómo emparejar nuevamente la aplicación con Amazon Alexa, ya Jose muestra la Skill y la opción de enlazarlo como lo tenía en su primera versión, o como puedo hacer para que mi Alexa los detecte? Gracias.

Hola usuario.

Gracias por compartir tu experiencia con la nueva versión de nuestra aplicación. Nos alegra saber que le resulta más fácil configurar las luces al cambiar de red.

Con respecto a tu pregunta sobre cómo emparejar la aplicación con Amazon Alexa, estamos aquí para ayudarte. Comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de las aplicaciones para obtener ayuda sobre este asunto. Abra la aplicación WiZ V2, toque Configuración, desplácese hacia abajo hasta Centro de ayuda e inicie un chat en vivo.

Esperamos tener noticias suyas y esperamos poder servirle pronto.

Se desconectaron todos mis focos anteriores tuve que conectarlos uno por uno y algunos simplemente dejan de reconocerse de un día a otro, arreglen eso! Estoy considerando ver otras marcas

Hola Nicole.

Sentimos mucho la desconexión frecuente que has sufrido y debido a que esto ocurre por varias razones, nos encantaría ayudarte a determinar el problema adecuado y proporcionarte una solución a esta desconexión frecuente.

Para ayudarte, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat abriendo tu aplicación WiZ Connected, ve a "Ajustes" y toca "Centro de Ayuda". Una vez allí, puedes iniciar un chat en vivo con nuestro equipo de soporte o por correo electrónico, según tu conveniencia y preferencia.

Esperamos tener noticias tuyas y estamos muy contentos de tener el privilegio de poder ayudarte a resolver este problema rápidamente.

Al parecer siempre en la app sale un mensaje al emparejar q dice, OCURRIO UN PROBLEMA Y NO EMPAREJA

Hola usuario.

Gracias por traer esto a nuestra atención. Lamentamos el problema que está encontrando con el emparejamiento. Entendemos lo frustrante que puede ser no poder emparejar su dispositivo correctamente.

Para que podamos ayudarlo con esto, le agradeceríamos que se comunicara con nuestro equipo de soporte a través de las aplicaciones para obtener ayuda. Abra su aplicación WiZ Connected, navegue hasta "Configuración" y seleccione "Centro de ayuda". Desde allí, puede iniciar un chat en vivo con nuestro equipo de soporte o comunicarse por correo electrónico (support@wizconnected.com), según su conveniencia y preferencia.

Esperamos ansiosamente su contacto y somos optimistas sobre la oportunidad de ayudarle pronto.