WiZ Connected 4+

Algo esta pasando llevo ya tres semanas presentando problemas con mis focos y la conexión me sale ocurrió un problema

Hola Kiara.

Gracias por dejarnos un comentario y por tratar tu problema con el error «Problema desconocido» que aparece constantemente.

Lo más probable es que se trate de un problema de sincronización y, para ayudarte inmediatamente, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat abriendo tu aplicación WiZ Connected, ve a «Ajustes» y toca «Centro de ayuda». Una vez allí, puedes iniciar un chat en vivo con nuestro equipo de soporte o por correo electrónico, según tu conveniencia y preferencia.

Esperamos poder ayudarte a rectificar este error pronto.

Últimamente los widgets y atajos hacia la aplicación no están funcionando.

Hola Ojos.

Gracias por dejarnos un comentario y lo sentimos mucho si sus widgets, así como las integraciones de Siri no está funcionando recientemente.

Nos gustaría saber más sobre esto como si hay algún error que aparece y para ofrecerle una solución adecuada a estas cuestiones.

Para ello, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat de soporte abriendo tu aplicación WiZ Connected, accede a "Ajustes" y toca "Centro de Ayuda". Una vez allí, puedes iniciar un chat en vivo con nuestro equipo de soporte o también por correo electrónico, según tu conveniencia y preferencia.

He notado que en esta nueva versión que más sencillo configurar los focos cuando los cambio a otra red. Lo que sí tengo una duda es cómo emparejar nuevamente la aplicación con Amazon Alexa, ya Jose muestra la Skill y la opción de enlazarlo como lo tenía en su primera versión, o como puedo hacer para que mi Alexa los detecte? Gracias.

Hola usuario.

Gracias por compartir tu experiencia con la nueva versión de nuestra aplicación. Nos alegra saber que le resulta más fácil configurar las luces al cambiar de red.

Con respecto a tu pregunta sobre cómo emparejar la aplicación con Amazon Alexa, estamos aquí para ayudarte. Comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de las aplicaciones para obtener ayuda sobre este asunto. Abra la aplicación WiZ V2, toque Configuración, desplácese hacia abajo hasta Centro de ayuda e inicie un chat en vivo.

Esperamos tener noticias suyas y esperamos poder servirle pronto.