Eleven 4+

Мне нравится ваши самокаты, они идеально подходят для меня. У них хорошая плотная, упитанная комплекция, видно, что вы их хорошо кормите))) и как по мне лучше управляемость и резвость. Я доволен.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Рады, что вам нравятся наши самокаты. Желаем приятных поездок)

Лучшие самокаты в Минске и лучшая служба поддержки клиентов. Спасибо, что вы есть!

Здравствуйте! Спасибо за отзыв и высокую оценку!

В Минске сегодня главные операторы шеринга электросамокатов — это Whoosh и Eleven. Будет логично их сравнить, чтобы отметить плюсы и минусы каждой компании. Начнем с самих самокатов.

Ваши самокаты действительно выделяются: они более мощные, тяжелые и, благодаря этому, устойчивые и комфортные в движении. Их количество на улицах примерно сопоставимо с Whoosh, но у Eleven есть значительное преимущество в плане удобства — самокаты не требуют парковки на специально выделенных местах. Достаточно просто сфотографировать завершение поездки, что намного удобнее для пользователей.

Теперь о минусах, а именно о приложении. К сожалению, его функциональность и интерфейс отстают от уровня самокатов. Пользуюсь Eleven уже два года, накатал 1267 км и планирую продолжать, поэтому недостатки в приложении особенно заметны.

Дизайн и удобство интерфейса: здесь все, конечно, субъективно, но приложение Whoosh выглядит более современно. У них приятная графика, аккуратные карты и даже темная тема, что делает использование приложения куда приятнее.

Работа с картами: в приложении карты сильно подтормаживают при увеличении и перемещении, что крайне неудобно, особенно если пытаешься найти ближайший самокат в движении — в общественном транспорте или машине. К тому же, карта постоянно возвращается к текущему местоположению, что очень мешает обзору.

Общая работа приложения: загрузка приложения и завершение поездки — наиболее проблемные моменты. Приложение долго открывается, и это никак не связано с устройством или скоростью интернета. На телефонах разного уровня (включая iPhone 14 Pro и Samsung S22) ситуация одинакова. Завершение поездки — особенно раздражающий этап: после долгой поездки хочется быстро завершить аренду, но приходится ждать 20-30 секунд или даже перезагружать приложение, чтобы кнопка “Завершить поездку” корректно сработала.

WKey: Недавно Whoosh ввели функцию, позволяющую включать самокат без телефона. Это крайне удобно, и хотелось бы увидеть нечто подобное у вас.

Надеюсь, что отзыв найдет отклик у команды Eleven. Сезон завершается, и у вас будет время поработать над улучшением приложения — именно с него начинается первое впечатление клиента. Спасибо за внимание

Здравствуйте! Учтем ваши замечания. Спасибо за обратную связь и активное пользование сервисом!