OpenText Service Management 4+
OpenText
-
- Grátis
Capturas de ecrã do iPhone
Descrição
The Enterprise Service Management mobile app is the mobile version of Service Management Automation.
Via Service Portal mode, end-users can:
Search service or support offerings, knowledge articles and news
Browse the service or support offerings
Create new service or support requests
Approve or deny the request approvals or change approvals
Accept or reject resolved requests
Smart ticketing and Virtual Agent support
Switch between different tenants
Via agent mode, agent users can:
Search for specific requests/incidents, CIs, people, and knowledge articles or news
View the requests/tasks/incidents in my views
Filter request/task/incident list. For example, filter the requests in a specific priority
Update the detailed information of a request/task/incident
Post comments to a request/task/incident
Add solution or suggested solution to a request/incident
View the detailed information of Person records and contact the person by tapping the phone number, the email address or the location
For full details of our new release please go to OpenText online documentation :
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
IMPORTANT: This software requires connectivity to the OpenText Service Management Automation Suite. You may activate the mobile app by scanning a QR code from your company’s Service Management Automation Service Portal web site. You may also contact your IT administrator for an activation URL.
Novidades
Versão 2024.4.0
The mobile app is updated to be compatible with the ESM 24.4 server and deliver some bug fixes.
Privacidade da app
O programador, OpenText, indicou que as práticas de privacidade da app podem incluir o tratamento de dados conforme descrito abaixo. Encontrará mais informação na política de privacidade do programador.
Dados associados a si
Os seguintes dados podem ser recolhidos e associados à sua identidade:
- Identificadores
Dados não associados a si
Os seguintes dados podem ser recolhidos, mas não são associados à sua identidade:
- Diagnósticos
As práticas de privacidade podem variar, por exemplo, consoante as funcionalidades utilizadas ou a idade do utilizador. Saiba mais
Informação
- Fornecedor
-
Open Text Corporation identificou-se como comerciante desta app e confirmou que este produto ou serviço está em conformidade com a legislação da União Europeia.
- Endereço
- 275 Frank Tompa Drive Waterloo Ontario N2L 0A1 Canadá
- Número de telefone
- +1 3435988919
- appstorehelp@opentext.com
- Tamanho
- 56,6 MB
- Categoria
- Empresas
- Compatibilidade
-
- iPhone
- Requer o iOS 15.0 ou posterior.
- iPod touch
- Requer o iOS 15.0 ou posterior.
- Apple Vision
- Requer o visionOS 1.0 ou posterior.
- Idiomas
-
Português, Alemão, Chinês simplificado, Coreano, Dinamarquês, Espanhol, Francês, Grego, Hebraico, Holandês, Inglês, Italiano, Japonês, Norueguês bokmål, Polaco, Russo, Sueco, Turco, Árabe
- Idade
- 4+
- Copyright
- Copyright © 2024 Open Text Corporation. All rights reserved.
- Preço
- Grátis