Heymondo - Seguro de Viagem 12+

I contacted Iris to get some specific information regarding my insurance policy and my contact was ver clear and helpful in explaining what I had to do

Hello, thank you very much for taking the time to share your experience with the community and for rating us with 5 stars. We're thrilled to hear that our assistance partner Iris, provided you with clear and helpful information regarding your insurance policy. If you have any further questions or need assistance in the future, don't hesitate to let us know. We're here to help! Best regards, Heymondo team.

O senhor António negou me ajuda,demorou 3 horas para enviar me a guia de atendimento enquanto eu estive a passar mal,quando solicitei a troca de hospital,por conta do 1 que ele me enviou não haver qualquer médico,disse me apenas que já havia me dado assistência,sendo que não houver qualquer tipo,por conta do médico não saber se iria voltar ou não ao hospital,e mandou me ir por conta própria a um outro hospital,sendo que ele não tinha certeza se o seguro iria me reembolsar, é muito triste estar doente e passar por situações como esta por conta de uma pessoa que pelo parecer,não quer estar trabalhando,pois disse me que para resolver o meu problema iria dar muito trabalho,sendo que é o trabalho do próprio, a senhora Inês me atendeu muito bem,com toda paciência,e atenção,e preocupação!

Caro Daniel,

Lamentamos profundamente a experiência negativa que descreve e entendemos como essa situação pode ter sido frustrante. Agradecemos por nos relatar o ocorrido.

Gostaríamos de analisar o caso com a devida atenção e verificar todos os detalhes. Poderia, por gentileza, informar-nos sobre o número da sua apólice ou outros dados relevantes sobre a ocorrência, para que possamos investigar mais a fundo?

Pode enviar esta informação para o email: contacto@heymondo.pt.

Estamos à disposição para ajudar e garantir que receba o apoio necessário.

Atenciosamente,
Equipa da Heymondo

Fui atendido por Alberto, que demostró gran empatía y deseo de colaboración.
Muy satisfechos
Gracias

Hola Johargo, muchas gracias por compartir tu opinión. Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con el servicio prestado vía telefónica. Para cualquier otra consulta que te pueda surgir en el futuro, quedamos a tu disposición. Saludos, equipo Mondo.