ServiceNow Agent 4+
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Descrição
ServiceNow Mobile Agent app delivers out-of-the-box, mobile-first experiences for the most common service desk agent workflows, making it easy for agents to triage, act on and resolve requests on the go. The app enables service desk agents to promptly manage and resolve end user issues from their mobile devices. Agents use the app’s intuitive interface to accept and update work even without Internet connectivity. The app greatly simplifies work by leveraging native device capabilities for tasks like navigation, barcode scanning, or collecting a signature.
The app comes with out-of-the-box workflows for service desk agents in IT, Customer Service, HR, Field Services, Security Ops and IT Asset Management. Organizations can easily configure and extend the workflows to meet their own unique needs.
With Mobile Agent you can:
• Manage the work assigned to your teams
• Triage incidents and cases
• Act on approvals with swipe gestures and quick actions
• Complete work while offline
• Access the full issue details, activity stream, and related lists of records
• Optimize workflows with location, camera, and touchscreen hardware
NOTE: This app requires the ServiceNow Rome instance or later.
© 2024 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved.
ServiceNow, the ServiceNow logo, Now, Now Platform, and other ServiceNow marks are trademarks and/or registered trademarks of ServiceNow, Inc. in the United States and/or other countries. Other company names, product names, and logos may be trademarks of the respective companies with which they are associated.
Novidades
Versão 18.3.0
Fixed
• Read-only Date/Time field is editable
• Favorites are not saved when switching instances
• Favorited items can’t be removed
• The user is not redirected to the barcode scanner screen
• Fulfillment instruction text is truncated in Now Agent
• The Mobile UI rule to make the date field read-only doesn't work
• Payload sent via Virtual Agent mobile app is different from one sent via desktop
New
• Streamline authentication for external URLs via Configurable External Authentication Browser
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.
Classificações e críticas
5*
5*
Privacidade da app
O programador, ServiceNow, indicou que as práticas de privacidade da app podem incluir o tratamento de dados conforme descrito abaixo. Encontrará mais informação na política de privacidade do programador.
Dados associados a si
Os seguintes dados podem ser recolhidos e associados à sua identidade:
- Localização
- Histórico de pesquisa
- Identificadores
Dados não associados a si
Os seguintes dados podem ser recolhidos, mas não são associados à sua identidade:
- Conteúdo do utilizador
- Dados de utilização
- Diagnósticos
As práticas de privacidade podem variar, por exemplo, consoante as funcionalidades utilizadas ou a idade do utilizador. Saiba mais
Informação
- Fornecedor
-
ServiceNow Inc. identificou-se como comerciante desta app e confirmou que este produto ou serviço está em conformidade com a legislação da União Europeia.
- Número DUNS
- 606219744
- Endereço
- 4810 Eastgate Mall San Diego California 92121 Estados Unidos
- Número de telefone
- +1 6502244259
- mobileadmin@servicenow.com
- Tamanho
- 126,9 MB
- Categoria
- Empresas
- Compatibilidade
-
- iPhone
- Requer o iOS 16.0 ou posterior.
- iPad
- Requer o iPadOS 16.0 ou posterior.
- Apple Vision
- Requer o visionOS 1.0 ou posterior.
- Idiomas
-
Português, Alemão, Checo, Chinês simplificado, Chinês tradicional, Coreano, Espanhol, Finlandês, Francês, Hebraico, Holandês, Húngaro, Inglês, Italiano, Japonês, Norueguês bokmål, Polaco, Russo, Sueco, Tailandês, Turco, Árabe
- Idade
- 4+
- Localização
- É possível que esta app utilize a sua localização mesmo que não esteja aberta, o que pode diminuir a duração da bateria do dispositivo.
- Copyright
- © 2024 ServiceNow
- Preço
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