Civitatis: Fill your trip‪!‬ 4+

Mala experiencia en Roma

Hola! Soy fan de su aplicación y la he usado por algunos años. Estoy en Europa hace 2 semanas y he encontrado problemas con la aplicación, sin embargo en Bélgica, Francia y algunas ciudades de Italia aún sin reservación llegando al tour me anotan en el momento y sin problemas puedo participar.
Eso lamentablemente no pasó hoy. De manera despota y mal educada no me recibieron el el tour de mitos y leyendas a las 18:00 en Roma.
Le expliqué a la coordinadora que mi aplicación no funcionaba como otras veces y me separa de la fila no muy amable. Posterior me indicó que cuando un tour ya había empezado que me podía unir siempre y cuando le pagara 10 euros por mi y mi esposa. Lo hice. Vengo con 2 hijos pequeños que nos acompañan pero no toman o no se interesan por la explicación de ninguna manera.
Cuando ella vio esto nos sacó del tour enfrente a toda la gente de muy mala manera y todos se dieron cuenta. Fue una pésima experiencia, ella asumió que le estábamos engañando cuando no pudo disernir que los 2 niños no tomaban el tour.
Pienso que deben siempre de haber modos y tratos sobre todo cuando estamos hablando de cultura.
Les invito a que capaciten mejor al equipo que les representa y que pueda establecer criterios que mejoren la experiencia de sus clientes.
Este comentario tiene como objetivo que mejoren en sus mínimas fallas, son muy buenos pero en esta ocacion me fallaron.
Slds

Tours

Me encantan los tours que ofrecen.

No es práctica el App

Es lamentable hace 4 horas que intento comprar y no funciona su aplicativo es muy decepcionante

Developer Response ,

Agradecemos los comentarios. Sentimos que la aplicación no esté funcionando como esperabas. Dado que trabajamos constantemente en el desarrollo de la misma, te recomendamos que la desinstales y la vuelvas a instalar, verás cómo los problemas remiten.