FAN Courier 4+

Asa un concept prost mai rar gasesti. Imi pare rau ca asta trebuie sa spun, dar “autofill”-ul functioneaza doar cand vrea el, manual daca completezi adresa, nu recunoaste... Nu exagerez, dar de 30 de min incerc sa creez un awb, pentru expedierea unui plic, dupa ce cu greu am reusit sa generez awb, nu pot chema curierul, pentru ca la felul trimiterii nu este nimic de selectat, dar asa necomplectat, nu e acceptat....
Am dat doua stele, din respect pentru munca depusa!

Buna ziua! Ne pare rau ca experienta din aplicatie nu a fost cea mai reusita! Din pacate, nu am reusit sa reproducem erorile mentionate de dvs. Ne puteti transmite detalii pe adresa de e-mail mobile-support@fancourier.ro, pentru a putea verifica suplimentar. Legat punctual de cele semnalate de dvs., va putem transmite ca pot aparea posibile probleme la functionarea "autofill" atunci cand conexiunea la internet nu este stabila. Aceeasi problema poate cauza si lipsa optiunilor din campul "tipul comenzii", sau neincadrarea in intervalul zilnic de ridicare a comenzilor (09:00 - 17:00).

1. Am chemat curierul din aplicație, nu a venit, a doua zi am sunat, iar cererea mea nu era înregistrată in sistem, deși awb-ul creat era atașat comenzii.
2. De mai multe ori curierul din zonă a întârziat livrarea unor colete pe motiv că a fost deja la adresă (însă nu am fost contactată în vederea livrării), în ciuda faptului că cei de la call center ziceau că pachetul e în depozit, iar când am zis asta curierului mi-a zis că ajunge în spatele blocului în 2 minute (fiind pe o străduță adiacentă).
3. De mai multe ori am fost nevoită să merg să ridic coletul din depozit, deși coletul avea transport plătit pentru livrare la adresă. În una din zile am sunat la call center unde am fost informată că pachetul este în depozit, iar după 10 minute mă sună curierul și îmi spune că e jos.
4. Altă situație, același curier: întâlnit printre blocuri și ridicat coletul de la mașină, probabil dacă nu făceam asta, mai așteptam până la livrare.

Buna ziua! Ne cerem scuze pentru neplacerile cauzate. Va rugam sa detaliati situatia intampinata pe adresa comenzi@fancourier.ro, mentionand totodata si localitatea in care locuiti, de unde se face ridicarea/livrarea. Pentru informatii privind strict aplicatia mobila va stam la dispozitie pe adresa mobile-support@fancourier.ro.

Folosesc demult serviciile FAN COURIER, dar astăzi chiar am rămas plăcut surprins: ieri în jur de ora 12:00 am creat AWB-ul pe aplicație cu timp standard de livrare iar astăzi a și ajuns la destinație. Recomand cu drag serviciile companiei și utilizarea aplicației mi se pare foarte utilă. No time consuming!

Buna ziua! Va multumim frumos pentru feedback-ul oferit!