Salt Bank 17+

Not so digital

The account creation worked without an issue.
At the moment the app is too basic for my needs so I don’t think I’ll use it but we will see in the future.
Being the first Romanian digital bank but “forcing” the customers to have a physical card, that’s not so digital anymore.
Almost everybody right now is using Apple/Google Pay so having a physical card should be just an option for the ones that really need one.
Good luck!

Răspunsul dezvoltatorului ,

Salut, cardul Salt poate fi folosit fără probleme doar digital, înrolat în Walletul device-ului tău, chiar și până îți este livrat cardul fizic.
Nu ești condiționat de folosirea celui fizic, dar fără el nu ar fi ok... dacă rămâi fără baterie la telefon fix când trebuie să plătești? Îl scoți pe cel fizic din portofel și ai rezolvat 🫡
Dacă ai întrebări, ne poți scrie oricând pe unul dintre canalele de Social Media. Mulțumim!

Account not approved for >1 week

I am still stuck in the selfie check verification (after I put my passport). I’ve called to call center for multiple times, no one answers there. I’ve wrote on their Instagram account that it’s been a week and my account is still not approved and they replied with the same standard message that I see here in replies that “it’s not an error, we are verifying very carefully each account”. I’ve never experienced this and I’m very disappointed. They might be overwhelmed by the number of requests, but still it’s been a week :)
I don’t understand if I will still get my founder account or it depends on when they will approve it.
I have a friend that wanted to move a pretty big amount of money to the Salt account and the transaction is still not approve, so his money are blocked right now.

Răspunsul dezvoltatorului ,

Salut, Ioana, programul Founders s-a încheiat joi, 11 aprilie. Dacă ți-ai făcut cont înainte de asta, atunci ești fondator. Chiar avem un număr mare de solicitări, nu te-am mințit, și chiar lucrăm super-intens să rezolvăm cât mai repede toate situațiile semnalate de clienți. Te rugăm doar să ai răbdare 🥹 Legat de situația prietenului de care ai menționat la finalul mesajului tău, cel mai bine ar fi să ne scrie pe chatul din app și o să fie preluat și ajutat de unul dintre colegii noștri 🫡 Mulțumim!

Ap can not be used if there is an update

In general the app is normal.
I would rate it at 3-4 stars as it is not grea, not terrible, but it has a major flaw: once an update is available, the app can no longer be used until you update to the new one.
Which for a banking app is definitely a big downside: what if I needed to make a transfer, what if I wanted to check a if a payment has been made to my account?

They can basically make an update once every week or so and the app availability becomes as unpredictable as a slot machine- not what you want from a banking app.