Порядо‪к‬ 4+

В каталоге при просмотре товаров нет возможности вернуться на уровень назад. Приходится опять заходить в каталог и раскрывать ветки

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Будем признательны, если сможете прислать на app@poryadok.ru предложения по улучшению/исправления приложения. С уважением, команда Порядок.

Пишу отзыв о заказе N 613432 от 24.05.2020. Хронология:

24.05.2020 сформировал и оплатил заказ (качели за 20500 руб. с доставкой). Получил по почте чек.

25.05.2020 заказ подтвердили, правда предложили другой пункт доставки транспортной компании. Странно, ну да ладно.

26.05.2020 прислали номер отправления 59440007407 и тут начались чудеса....

Вечером на сайте транспортной компании (далее ТК) появилась информация о том, что заказ не выполнен. На мой вопрос «почему?» представитель ТК ответил, что товар им не отгрузили. При звонке в интернет магазин «порядок.ру» (далее ИМ) в тот же день, оператор сказал, что товар отгружен, во всем разберутся и решат вопрос.

27.05.2020 статус не поменялся звонил в ИМ несколько раз и получал ответы, что во всем разбираются и вопрос будет решён.

28.05.2020 позвонил в ИМ и потребовал вернуть деньги. Оператор ответил, что заказ отменили и что я могу ждать деньги, но чек о возврате на почту не поступил.

29.05.2020 понял, что деньги ждать придётся долго. Решил, что проще забрать товар, позвонил в ИМ, попросил товар доставить. Получил ответ, что товар снят с резерва (в наличии на сайте 90 шт) и заказ возобновить они не смогут, надо ждать возврат денег. На вопрос когда вернут деньги, ответили, что оформление возврата займёт 2-3 дня.

Позвонил ещё раз, оператор начал диалог с того, что предложил разбираться с транспортной компанией недостававший мне товар, потом переобулся и сказал, что последний статус заказа «отменён» и так как я отменил заказ, то для возврата денег должен написать претензию и деньги вернут только после ее рассмотрения. За все время успел пообщаться с четырьмя операторами и каждый говорил, что он всего лишь оператор и сложные спорные вопросы решает не он, все попытки выяснить контакты сотрудников, которые могут решить вопрос безрезультатны. Предложили написать письмо на эл. почту, написал, на него никто не ответил. Пока на этом всё. Дополню отзыв по мере обновления информации, а Вы пока подумайте стоит ли покупать что-либо в данном магазине.

Добрый день.
Благодарим за отзыв.
Мы работаем для Вас и стараемся быть лучше.
Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация.
Вся информация касаемо данного вопроса направлена в рамках оставленной Вами заявки.
Надеемся, что данный инцидент не испортит впечатления о нашей компании.
С уважением, команда Порядок.

К самому магазину не имею никаких претензий! Суть в качестве предлагаемой услуги - продажа карты лояльности от этой сети магазина.В случае ,если вы не взяли карту с собой в магазин, и пытаясь оплатить товары картой с помощью другого приложения(т.е предъявить приложение с кучей других карт) для элементарной экономии места в телефоне да и не только , ты услышишь лишь одно-что мы не скандируем карту со сторонних приложений!!! То есть получается, нас заставляют в принудительной форме скачивать абсолютно ненужное приложение в свой телефон ,тем самым повышая спрос в плей маркете!Такая фишка уже не «канает».В ответ от адекватный клиентов вы будете получать такие отзывы на ваше приложение ,хотя бы потому что мы все с вами живемв 21 веке , те кто не носить с собой кучу пластмассы (карт) в кошельках!Сделайте уже скан ваших карт возможной для других приложений!Надеюсь примите во внимание!Спасибо!

Добрый день.
Благодарим за отзыв. Воспользоваться картой с телефона можно, предъявив ее из приложения Порядок или в пластиковом виде, это регламент компании.
Подробнее о правилах пользования карты ttps://cdn.poryadok.ru/upload/download/discount_card_rules.jpg Мы обязательно примем во внимание Ваше пожелание.
С уважением, команда Порядок.