ПроТранспорт‪+‬ 4+

Реклама приложения и его удобства везде расклеена. Сажусь в поезд, начинаю поездку, удержали 84 рубля. Подходит контролер, на показанный мной куар говорит «оооой, на этом направлении не работает» и берет оплату за поезд. Плачу еще 48 рублей.
Неоднократно нажимаю «завершить поездку», в ответ «станция не найдена» (направление Зеленоградск - Пионерский). Поскольку завершить поездку я не могу, то по истечении 4 часов она завершится сама и все 84 рубля канут в небытие.
Ни кнопки тех поддержки в приложении, ни обратной связи. Выглядит как обкатывание сырющего приложения за счет пассажиров.

Здравствуйте! На текущий момент в Калининградской области приложением можно воспользоваться на маршруте Калининград-Южный – Зеленоградск-Новый. Данная информация размещена в акцептуемой при оформлении билета оферте, на рекламно-информационных материалах и магазинах приложений. В дальнейшем, мы планируем расширять присутствие технологии в новых регионах и внедрять дополнительные маршруты к уже имеющихся.

1. Нужно сразу добавить карту, прежде чем пользоваться приложением.
2. Нельзя вручную выбирать станцию
3. Умный поиск настолько умный, что не находит Нижний Новгород (стою напротив вокзала). Хотя обклеили рекламой Здесь работает приложение ПроТранспорт+
4. Нет темной темы
5. Нет оплаты СБП, чтобы не добавлять вам свою карту.

РЖД, вам может просто с Яндексом скооперироваться, они делают нормальное приложение, а вы им данные? Ну правда. Или хотя бы разрешите им добавить оплату электричек в Нижнем Новгороде.
Ну, в это приложение, пока что дно.

Тимофей, здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Мы внимательно ознакомились с предоставленной Вами информацией и пожеланиями и будем учитывать их при разработке плана доработок приложения.

Пользуюсь приложением месяц. Главные минусы: 1. приложение очень трудно находит станцию. Даже на основной станции на ЖД вокзале приложение определяет местонахождение либо на пешеходном мосту, либо только возле входа на ЖД вокзал. Если вы оказались на 5 пути, и хотите оплатить через приложение - ничего не получится, потому что приложение тупо не найдет вам станцию. 2. Дальше - то что бесит больше всего: приложение резервирует 62 рубля на карте и на конечной (если он смогл определить местонахождение станции), он списывает с карты 62 рубля, а на следующий день возвращает 26 рублей. Все бы хорошо, но если станцию не определил или вы просто забыли нажать на конец поездки, то вам остаток в 26 рублей НИКТО не вернёт! И это при том, что максимальная стоимость поездки стоит 36 рублей! А приложение снимает все 62 и нихрена не возвращает!!! И третье! В самом приложении НЕТ техподдержки! Просто бред в 21 веке! Даже написать некуда! Не с кем решить возникающий вопрос по оплате!!! Исходя из всего этого - ребята платите на месте картой, а не через это приложение!!! Это приложение не доработано и тупо с вас снимает в 2 раза больше, чем даже максимальная стоимость проезда!

Добрый день! Спасибо Вам за обратную связь! Оборудование, которое позволяет мобильному приложению определить станцию отправления/назначения на ст. Казань-1, установлено в следующих локациях: восточном и западном турникетных павильонах; в здании транспортного-пересадочного терминала в зонах пригородных касс и зала ожидания: непосредственно перед турникетными комплексами: на пешеходном мосту на выходе из терминала. Для удобства пассажиров в ближайшее время планируется дооснастить необходимым оборудованием платформы 3, 4, 5. Отвечаем на вопрос об оплате. Оплата в приложении осуществляется по следующей схеме: перед началом Вашей поездки на карте блокируется сумма 62 руб. Это максимальная стоимость проезда на маршруте Казань-Аэропорт. Если вы едете до промежуточной станции, стоимость вашей поездки составит 36 рублей. Что происходит дальше. 1) На вашем счете будет заблокирована сумма 62 рубля. При оплате проезда с этой суммы спишется 36 рублей. 2) После обработки банком платежа остаток денежных средств будет возвращен на ваш счет (в конкретном примере — 26 руб.) Обратите внимание, что по завершении поездки в соответствии с условиями оферты, которую пользователь принимает и соглашается с ней при регистрации в мобильном приложении, необходимо обязательно завершить поездки, после чего происходит определение станции прибытия и расчет фактической стоимости с формированием электронного билета и фискального чека. После проведения всех процедур на стороне процессингов банков происходит корректировка зарезервированной суммы 62 рубля на фактическую стоимость проезда 36 рублей и разблокирование 26 рублей (в случае проезда до промежуточных станций) либо списание 62 рублей (в случае проезда по полному маршруту Казань - Аэропорт). Важно! Уведомления о возврате со стороны банка вы можете посмотреть в личном кабинете банка. При этом банки-эмитенты карт не направляют пользователю дополнительных уведомлений (в виде sms или push) о списании или возврате части сумм. Фактически списанные суммы с Вашей банковской карты можно посмотреть в онлайн-сервисах Вашего банка.Также обращаем Ваше внимание, электронная почта Службы технической поддержки указана в публичной оферте, размещенной в разделе «Информация»: protransport@smarttravel.ru