СберМегаМарке‪т‬ 12+

Спасибо разработчикам за данное приложение! Очень удобно и все понятно. Хорошо, что можно искать необходимый товар по категориям! 👍

Elmira, спасибо за отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось наше приложение!

Команда goods.ru

Все чего касается сбер превращается в гoвнo :(

yu_ch, здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение. Будем признательны, если вы дадите нам шанс доказать, что наш сервис работает на достойном уровне. Ваш СберМегаМаркет

Приложение лучшее среди маркетплейсов по навигации и использованию.

При этом сервис оставляет желать лучшего.
Было 2 негативных ситуации:
1) С курьером из логистики. Заказ не был доставлен в обозначенный день. Претензия была создана и отправдена, при этом с пометкой, что я хотел бы получить личную обратную связь. В итоге пришла только автоматическая отписка. Именно отписка с общими фразами: «да-да, мы предприняли все возможное», лично так никто и не связался.
2) заказывал шины на 50 000 рублей, заплатил онлайн, в итоге только через 5 дней, в день доставки, узнаю, что заказ отменен. Деньги будут возвращены еще через 7 дней. Получается, снег уже идет, деньги на 2 недели подвисли, а связь есть только с оператором колл центра. Претензию отправили, с просьбой лично со мной связаться, сомневаюсь, что просьба будет исполнена.
Итог текузего моего общения: претензии не обрабатываются должным образом, сервис хренового качества. Жду обратной связи по второму обращению (номер заказа 912515286) и РЕАЛЬНЫХ действий.

Дополняю отзыв:
1) На обращение по номеру заказа 912515286 от 08.10.2019 так и нет никакой обратной связи по состоянию на 18.10.2019. Единственный позитивный момент - деньги вернулись достаточно оперативно, в течение 3 дней.
2) Оформил еще один более простой заказ 13.10.2019 с доставкой 18.10.2019. И снова та же проблема: 5 дней заказ висел со статусом «подтвержден продавцом», и только в день доставки я узнаю, что доставка будет перенесена. Это просто самый худший клиентский сервис из всех, что я встречал...

Здравствуйте! От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По вашему обращению было направлено письмо продавцу
Mercedes-Benz Беляево Склад с просьбой скорректировать резерв товаров для корректных продаж клиентам.
По заказу оформленному 13.10.2019: по состоянию на 20.10.2019 заказ у курьера. Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы ВК: vk.com/goods_ru. С уважением, команда goods.ru