СДЭК: Доставка и Шопин‪г‬ 4+

Наконец то починили ошибку с поиском доставок.
Спасибо.

Спасибо за ваш отзыв!

Спасибо теперь все отлично!

😊💚

Здравствуйте!

Мне неправильно рассчитали стоимость Доставки. Мне пришлось заплатить 396 рублей, вместо положенных 264 рублей .

Реальный Вес моего отправления 380 гр, а не 1400 гр, как указано в квитанции.

Реальный вес посылки зафиксирован при получении, о чем составлен соответствующий акт.

По правилам СДЭК при весе посылки до 500 гр реальные габариты посылки не имеют значения. Габариты моей посылки при получении 38 см х 14 см х 11 см.

При отправке моей посылки сотрудники СДЭК код подразделения МСК-102 в Москве на Чертановской д. 20 к. 2 должны были считать стоимость отправления по весу до 500 гр.

И тогда была бы гораздо меньшая стоимость доставки посылки. Доставка обошлась бы мне всего 264 рубля - при выдаче сотрудник офиса в Жуковском рассчитал мне стоимость отправки по всем правилам СДЭК. Таким образом, ваш сотрудник Алик Дадатов обсчитал получателя, т.е. меня.

В связи с изложенным, прошу добровольно в течение 3-х рабочих дней вернуть мне разницу в стоимости доставки на мою банковскую карту Сбербанка, которая привязана к моему номеру мобильного Телефона 89670610619.

В противном случае я подам на пункт СДЭК Код подразделения МСК-102 в суд.

По иску о защити прав потребителей нарушителя моих прав ждёт полный возврат денежных средств за доставку в ввиду некачественно оказанной услуги. Участие адвоката в одном судебном заседании стоит не менее 3000 рублей. Штраф составит половину стоимости некачественно оказанной услуги - он взыскивается в доход государства.

Государственная Пошлина за рассмотрение дела судом для Юрлица - 6000 рублей!

Я сама адвокат, поэтому точно знаю перспективы этого иска - он будет полностью удовлетворен.

Советую крепко подумать и как можно быстрее добровольно вернуть мне деньги на мою банковскую карту!

Прошу считать данное письмо досудебной претензией в рамках договора номер 1145644036 от 09.11.19.

Здравствуйте.

При отправке заказа в фирменном конверте СДЭК, габариты отправления действительно не измеряются. Расчет производится только по физическому весу (минимальный расчетный вес - 0,5кг). При отправке заказа в другой упаковке (коробке, мешке и т.д.) вес и габариты измеряются в полном объеме, независимо от физического веса. Это обосновано тем, что вложения имеющие маленький и незначительный вес, могут быть достаточно объемными. В качестве примера, пенопласт. В этом случае габаритный вес может в разы превышать физический.

В Вашем случае, отправка формировалась отправителем непосредственно в офисе, вес и габариты были внесены сразу. Отправитель согласился с данными и стоимостью, расписавшись в накладной. Предполагается, что заранее условия отправки с Вами были оговорены в полном объеме.
Стоимость доставки была рассчитана верно и составила 330 рублей + 20% от стоимости для отправлений, доставку которых оплачивает получатель (если у отправителя и получателя не заключены договоры со СДЭК).
С нашей стороны были выполнены все условия по доставке и нарушений в расчете стоимости также не было обнаружено.
(Александра Суворова, менеджер по работе с медиаресурсами)