СервисДеск ИТ-бизне‪с‬ 4+

Приложение разработано как мобильный клиент к продукту на базе 1С:Предприятие "Управление IT-отделом 8" (softonit.ru) как альтернатива десктопной версии продукта.

Не смотря на то, что базовый продукт предполагает использование его только в ИТ-сфере, приложение расширяет возможности до использования фактически любой сервисной службой предприятия и фактически не требует использования компьютера, что особо важно для постоянно перемещающихся сотрудников как: слесаря, водители/трактористы, электрики и пр. Функционал реализует работу как специалистов заказчика в части подачи и контроля исполнения заявок, так и исполнителей.

Реализовано:
1. Управление заявками и задачами: создание, контроль исполнения согласно SLA, закрытие. Использование настраиваемых шаблонов ускоряет и облегчает работу с заявками.
2. По выполненным работам формируются ежедневные отчеты как на отдельного исполнителя, так и на всю бригаду с разделением выполненных работ по исполнителям.
3. Предусмотрено формирование нарядов, если используется учет работ по нарядам.
4. Использование геолокации позволяет сортировать заявки по удаленности обслуживаемых объектов и выделять заявки по тому объекту, на котором находится специалист, а так же фиксировать посещение объектов или сторонних контрагентов в режиме реального времени, что позволяет оптимизировать и контролировать рабочее время со стороны руководителя.
5. Управление материальными активами, своевременный учет используемых запчастей и материалов, отслеживание остатков по складам. Учет погрузочно-разгрузочных работ.
6. Управление контентом в рамках выполняемых заявок. Внутри заявки предусмотрем обмен информацией между заказчиком и исполнителем как в виде сообщений, так и медиафайлами.

Приложение требует авторизации в системе СервисДеск вашей компании.
Установите приложение, если ваща компания работает в системе "1С:Управление IT-отделом 8" и предоставила вам информацию для подключения к сервису. Регистрации сторонних пользователей нет.

ООО "ИТ Бизнес": разработка мобильных приложения и web-решений для бизнеса, надежный партнер по IT-решениям для вашего бизнеса.