ЁLKI аренда smart коттедже‪й‬ 4+

Отдыхали с мужем с пятницы по воскресенье в студии.
К сожалению из за нашего маленького опыта к таким поездкам, заселились в пятницу и не проверили при администраторе наличии всей посуды.
Когда выселялись, администратор не пришел и не принял дом, сдали ключи и уехали.
Через пару часов написали смс, что не хватает 1 стакана, прикладывают фото, где не разобрать наш это номер или не наш, выставляют штраф за порчу.
Деньги смешные, я бы заплатила, но если бы было подтверждение действительно нашей вины. Да и если бы мы что то разбили то сразу бы об этом сказали администраторам.
Я, как человек ведущий трезвый образ жизни, могу твердо сказать, что у нас ничего не разбивалось и на пляж из номера мы ничего не забирали.
Складывается впечатление, что просто хотят «повесить» свою недостачу на нас.

Компания ЁLKI ведет себя как мошенники. По-другому сказать не могу. Очень неприятный осадок остался. Мы отдыхали 07.08-09.08 в Лебяжьем (Санкт-Петербург) на 07 августа была забронирована и оплачена сауна, но она не работала. Служба техподдержки предложили написать заявление на возврат денег. Я написала заявление 07.08.24 на возврат денежных средств в размере 4675 руб. Служба техподдержки тем же числом отправили в бухгалтерию мое заявление и написали, что деньги вернутся в течение 14 дней. Прошел уже месяц, а деньги до сих пор не вернули на мой счет. Я несколько раз разговаривала с техподдержкой , они сказали, что мне перезвонит руководитель, но мне никто так и не перезвонил и ничего не объяснил. Итог: деньги не вернули и полный игнор со стороны руководства ЁLKI.

Натыкать домиков вокруг бесконечных строек - это не концепция уединения. Минусов слишком много, чтобы их перечислять, но хочется отметить главный недостаток. Сервис в Елках какой-то намеренно отвратительный, понятно рассказать о дополнительных услугах (да вообще о любых услугах) и помочь с возникшей проблемой - задачка со звездочкой, но выставить потом дополнительный чек - пожалуйста.
После получения дополнительного чека и моего вопроса по какой причине мне его выставили (я уже оплатила услугу) менеджер мне ответила, что мне надо было самой уточнить детали. Прикиньте? Самой детали уточнить. Разговаривать с поддержкой по телефону это вообще сюр. Стремления сделать лучше и учесть замечания у Елок нет, к сожалению.

Не рекомендую