Aскона: Товары для дома и сна Оценки и отзывы

Самое багнутое приложение из всех возможных.

Нашла необходимый товар. Добавила в корзину, оформила.

Нигде заказ не отображается. Ни в купленном, ни в истории заказов. Потом часть только вылезла. Где остальное- не ясно.

После подтверждения заказа по звонку заказанные кровати в купленном не отобразились, хотя двуспальная кровать, там же заказанная, отобразилась.
В истории заказов 2 детские заказанные кроватки есть, но их сумма там 54560₽. Хотя цена за штуку 13,5₽.
Черт ногу сломит в вашем приложении.

Ответ разработчика ,

Мы ежедневно работаем над приложением, чтобы оно стало комфортным и полезным для вас. Уже скоро разделы Корзина и История заказов будут синхронизироваться с сайтом. Мы хотим подробнее рассмотреть ситуацию, с которой вы столкнулись. Напишите нам, пожалуйста, подробное описание возникшей проблемы на почту feedback@askona.ru или в чат Telegram @askona_servicebot. Также уточните наименование вашего устройства и версию операционной системы, которая на нем установлена. Если есть возможность, приложите к тексту скриншоты с ошибкой или короткую запись с экрана. Заранее спасибо!

Кровать Дюна

Уважаемые разработчики,попробуйте к кровати Дюна добавить решетку с ламелями…получилось?вот и у клиентов кровать в размере 160 в скай 16, получается 43т вместо 51т!!! Потому,что решетку не добавить!клиент радостный оформляет в приложении,а не в салоне,а потом узнает новость,что он чуть не купил голый короб,без решетки!!!будьте добры исправить баг!!!

Ответ разработчика ,

Мы ежедневно работаем над приложением, чтобы оно стало комфортным и полезным для вас. Спасибо вам, что сообщаете нам о проблемах, в ближайшее время постепенно исправим все недочеты!

Не могу оформить заказ

Добавляю товар к корзину, хочу оформить заказ, а он из корзины уже исчез 😔

Ответ разработчика ,

Мы ежедневно работаем над приложением, чтобы оно стало комфортным и полезным для вас. Уже скоро разделы Корзина и История заказов будут синхронизироваться с сайтом. Мы хотим подробнее рассмотреть ситуацию, с которой вы столкнулись. Напишите нам, пожалуйста, подробное описание возникшей проблемы на почту feedback@askona.ru или в чат Telegram @askona_servicebot. Также уточните наименование вашего устройства и версию операционной системы, которая на нем установлена. Если есть возможность, приложите к тексту скриншоты с ошибкой или короткую запись с экрана. Заранее спасибо!

вот такой сервис

Два заказа. Оба оплачены на 100%. На одном стоит плашка оплата, нажав на которую вылезает «продолжить без оплаты». На сайте все оплачено стоит
Заказала кровать 12.02, менеджер по телефону клялась и божилась, что доставка скорее всего будет 28 февраля(сделают кровать за 2 недели). После оформления заказа дата стоит 12 марта, а в приложении вообще 20. Она все еще в производстве. Зато деньги списали очень быстро. Знала бы, заказала бы кровать в другом месте

Ответ разработчика ,

Ситуация действительно неприятная, мы сожалеем, что с покупкой возникли сложности. Напишите нам, пожалуйста на почту feedback@askona.ru или в наш Telegram-чат @askona_servicebot информацию по заказу.

Отвратительно

Еле прошел авторизацию, в корзину товар вообще не добавляется, наличие не показывает(на сайте одно, в приложении другое). Абсолютно бесполезное приложение.

Ответ разработчика ,

Мы ежедневно работаем над приложением, чтобы оно стало комфортным и полезным для вас. Спасибо вам, что сообщаете нам о проблемах, в ближайшее время постепенно исправим все недочеты!

Днище

Заказывал постельное белье 2 комплекта, привезли не мой заказ, сделал возврат, привезли через 10 дней снова но не отдали, потому что у них номер заявки не совпадает 😂, уехал курьер ничего не отдав и не забрав. Звонил еще 3 дня, в ответ ждите Вам перезвонят для подтверждения даты доставки. И так прошла еще неделя, до сих пор никто не позвонил. Покупал в сентябре, скоро октябрь закончится, в итоге до сих пор не могут привезти. До этого никогда таких проблем не было, заказывал много раз. Скатились на дно. Это был последний мой заказ. Не советую!!!

Ответ разработчика ,

Ситуация действительно неприятная, мы сожалеем, что с покупкой возникли сложности. Напишите нам, пожалуйста на почту feedback@askona.ru или в наш Telegram-чат @askona_servicebot информацию по заказу. Очень хотим помочь решить вопрос.

Мошенники не связывайтесь.

Собирают деньги за заказы, обещают выполнение в течение месяца, прошло полтора заказ не получен, обещают срок исполнения еще месяц. Аскона поздравляю вас вы достигли дна! Больше к вам-никогда!!!!

Ответ разработчика ,

Мы сожалеем, что так произошло.
Для того чтобы разобраться в сложившейся ситуации просим вас предоставить следующие данные: номер телефона, который указывали как контактный, номер заказа, адрес электронной почты, скриншот отзыва и описание сути возникшей проблемы. Просим отправить информацию на адрес feedback@askona.ru.

Покупка матраса не удалась!

Нажимаю оформить заказ и на этом всё. Чистый лист. Захожу заново в приложение, а заказа нет в корзине и всё по новому и конец тот же.

Ответ разработчика ,

Мы ежедневно работаем над приложением, чтобы оно стало комфортным и полезным для вас. Уже скоро разделы Корзина и История заказов будут синхронизироваться с сайтом. Мы хотим подробнее рассмотреть ситуацию, с которой вы столкнулись. Напишите нам, пожалуйста, подробное описание возникшей проблемы на почту feedback@askona.ru или в чат Telegram @askona_servicebot. Также уточните наименование вашего устройства и версию операционной системы, которая на нем установлена. Если есть возможность, приложите к тексту скриншоты с ошибкой или короткую запись с экрана. Заранее спасибо!

Постельное

Купила постельное белье после первой же стирки все в пятнах и в каком-то непонятном стали цвете всё покрасилась стали тусклые и появилась новые рисунки виде точек пятен полосок другого цвета

Ответ разработчика ,

Сожалеем, что товар не оправдал ваших ожиданий 😔
Очень хотим разобраться, что именно произошло, для этого, пожалуйста, напишите нам на почту feedback@askona.ru или в телеграм @askona_servicebot следующую информацию: скриншот этого отзыва, номер вашего заказа, либо ваши ФИО и номер телефона, который указывали в заказе как контактный.

Приложение не рабочее

В каталоге одна цена, при перемещении в корзину в 2 раза больше. Так никто заказывать не будет