Airbnb Оценки и отзывы

Я был пользователем сервиса с 2012 года, без малого 10 лет.

Мне как клиенту решительно непонятно, почему Airbnb смешивает политику и бизнес, а от этого страдают пользователи, ни за что. Право сервиса поддерживать пострадавших и это благородный поступок. Однако для этого необязательно ущемлять права других клиентов, по этническому или национальному признаку.

Когда «пыль осядет» а эмоции поутихнут, осадок останется. И отношения с клиентами будут разрушены. Подумайте об этом.
Разместите уведомление об отсутствии сервиса на главной странице приложения для российских пользователей, а не где-то «в дальнем углу».

Непонятно, для чего приложение до сих пор в AppStore для регионов, с которыми вы решили не работать.

After 5 years of using this service, now I cant do it, only because I am Russian!
Good job guys! You showing your true face…Racism and discrimination is your true face!!!
Please, never come back here, here is no place for NAZI!

These racists from Airbnb don’t allow Russians to use their service.

спасибо за ограничение возможности путешествовать обычным людям, которые не имеют никакого отношения к власти:)

Националисты и расисты

Хочу вам рассказать как у нас авиаперевозчик отменил рейс.
У нас намечалось свадебное путешествие. Моя будущая супруга хотела побывать в Тайланде. Вообщем решили снять 2 виллы для нас и наших родственников и отпраздновать свадьбу на Пхукете.
Но в один прекрасный момент нам пришло письмо счастья от авиаперевозчика Thai Airways. О том что нам отменили рейс.
Мы были мягко сказать удивлены. Позвонили в офис компании и договорились о возврате денежных средств. Компания произведёт возврат денежных средств в полном объеме в течение 2х месяцев. Ну и в добавок ещё началась пандемия коронавируса. Мы решили отменить бронирование виллы.
Пришлось обратиться к хозяину виллы, на что они нам ответили, что все деньги мы не вернём. Такие условия. Но до заезда нам ждать ещё 5 месяцев!
Мы решили обратиться в службу поддержки Arnbnb. На что нас лаского «послали». Деньги никто возвращать не собирается. Отмена билетов не является уважительной причиной для отмены и возврата уплаченной суммы за апартаменты в случае если вы можете хоть каким то способом добраться до этих апартаментов(по дороге, в плавь и тд.) Считаю что ARNBNB это позорный сервис для бронирования жилья! Больше услугой ARNBNB мы не будем пользоваться никогда👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Если вы решили уйти с РФ рынка - то сначала доведите своих завершите все открытые сделки с клиентами, а потом уходите! и НЕ ВОЗВРАЩАЙТЕСЬ!
Они кинули всех своих клиентов одним днём, якобы уйдя из России, на деле сервис продолжает работать, СВОЮ ДЕНЕЖНУЮ КОМИССИЮ они ПРОДОЛЖАЮТ ПОЛУЧАТЬ но без поддержки, тем самым покрывая мошенников.
Точнее Поддержка работает, но бездействует. Они читают проблемы и … отвечают - нам очень жаль !!!
ЧЕГО? Я осталась с маленьким ребёнком, чемоданами и БЕЗ СВОИХ ДЕНЕГ ночью зимой на улице в пик сезона, когда все гостиницы заняты И ПЕРЕПОЛНЕНЫ !!!
Ответ спустя сутки - нам очень жаль.

@airbnb ?! ДА НИКОГДА В ЖИЗНИ!

Я редко пользуюсь соц.сетями для высказывания своего негатива, но хамское отношение этой компании заслуживает открытого письма.

Ниже пост о том, что бронируя жилье в @airbnb , Вы рискуете сиюминутно в незнакомом месте остаться без денег, без жилья и без человеческого отношения к клиентам.

Как? Да очень просто! Читайте👇🏻👇🏻👇🏻.

Началось все три дня назад, когда мы большой компанией собрались поехать, покататься. Никита отправил нашему другу гостевую ссылку на получение скидки, выбрали дом. И тут началось!

👌день первый. Бронируем жилье, полдня его не подтверждают, а потом в сообщениях приходит, что де дом занят и вообще все мои дома в сервисе заняты, вы мне напишите в вк или на стороннем сайте моем забронируете. Вопросы из серии а были ли эти дома вообще?!🤭остались неразгаданными. После отмены бронирования исчезает и скидка. Первое обращение в тех поддержку: худо ли, бедно ли ...говорят скидку вам восстановили. С хозяйкой разберемся (как разобрались не знаем, но все ее «дома» по-прежнему доступны).😂👏

👌день второй. Бронируем другой дом (дома тают на глазах). И вроде ура! И бронь подтверждена, и деньги сняли и прислали приветственное:приезжайте, мы вас ждем. 🙌

👌день третий. Или слава Богу, что у нас друзья с развитой интуицией. Звонит наш Артур , наученный прошлой неудачной бронью, хозяину. Что говорит хозяин? Я тысячу лет этим сервисом не пользуюсь, про деньги ничего не знаю, дом занят. 🔥🔥🔥 звоним в тех поддержку, а она нам великодушно возвращает деньги, только вот возврат 1-15 рабочих дней👌. Браво сервису👏👏👏.

Степень моего бешенства на этот момент достигла предела, и я решила позвонить в @airbnb , дабы ,так сказать, лично поинтересоваться, почему ни один сотрудник не предложил найти другое жилье (как делает тот же букинг) и почему вообще у них такое «отличное» отношение к клиентам. Звоню. Безразличная девушка на том конце говорит-я не могу говорить с вами, вас в брони нет. Но позвонить с номера друга я не могу, мы в разных городах. Я говорю: могу сказать вам телефон и фио владельца реферальной ссылки, телефон и фио владельца аккаунта через который бронировали, дату бронирования, выбранные дома. А она мне-вас в брони нет, ничем не могу помочь и вообще не мой отдел этим занимается. Прошу девушку представиться и назвать свое фио, а она мне говорит: Елена меня зовут, что вы сейчас от нас хотите😂😂😂👏 . К слову сказать, так и не представилась. @airbnb передайте Елене, что ни от нее, ни от вашей замечательной конторы мы больше ничего не хотим. Спасибо так сказать и на этом.

РЕЗЮМЕ: представим ситуацию: вы в незнакомой стране, забронировали квартиру, приехали, а никого нет .Деньги списаны, российского номера у вас нет, с которого бронировали, а значит, Елена у вас спросит-что вы вообще хотите-то? 🤭Страшно? А ведь так, оказывается, в этой компании часто и бывает. Почитайте отзывы в сети👌.

I advice all American founders of this App to tell sorry for all bombing of NATO, 26 millions lost lives, and feel fault, if you respect and agree with discrimination of our country, thinking all this will help for make drama with just civilians, you need the same put responsibility for your country on yourself and feel shame. Citizens of a country that provokes wars and conflicts don’t have an opinion. And yes, I’m about TOLERANT USA. Wish you have brain, you are partners in big crime 😊

I have not worked with Russian money for 6 years already, I travel around the world. I do not support the war, I support Ukraine. I understand why you don't want to work with Russian money. But blocking users because of a passport is too much