BusyFly 4+

тот случай, когда на этапе авторизации понимаешь, что не будешь пользоваться приложением) написано, что звонок поступит "в течении" стольки-то секунд, но, во-первых, в течение, да ведь? во-вторых, он так и не поступил🤷🏼‍♀️

Здравствуйте, мы стараемся решить все возможные ситуации и работаем над улучшением нашего сервиса. Чтобы приложение работало корректно необходимо выключать wi-fi, и vpn так как они изменяют ваше местоположение. Если у вас есть вопросы напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки в приложении. Спасибо.

Взяла самокат данной сети в аренду,по стоимости и тарифам все устроило. Доехала до нужной точки, взяла телефон в руки для того,что бы завершить поездку , увидела что с меня уже заранее списали средства ,хотя я ещё была в пути. Затем нажимая кнопку завершить,приложение не реагировала на любой клик и вылетело. После чего я зашла снов в приложение и у меня вылезла главная страница и значок взять самокат. Логично,что я подумала что поездка завершена,раз мне разрешают взять следующий самокат. Ушла на работу, сидя на работе мне начали приходить сообщения о списании средств. Я начала разбираться в этом вопросе . Выяснилось,что когда я нажимала кнопку завершить поездку и у меня вылетело приложение , вылетело и из авторизированного пользователя и вновь зайдя в приложение я уже зашла как новичок ,поэтому оно мне и разрешило взять новый самокат. Поэтому данную поездку я не завершила и деньги просто списывались ни за что. Затем связалась со службой поддержки ( номеров ни одного нет,только чат ,что тоже минус ),они мне сказали ,что данный самокат ещё в аренде подо мной и нужно его найти и сфотографировать для того что бы поездка была окончена. Пришлось убежать с работы для этого. После чего я обратилась снова в службу поддержки,для того что бы вернуть разницу. Мне пообещали что со мной свяжутся сотрудники,работающие по СПб с данной сети. Мне перезвонил молодой человек,попросил описать проблему . Рассказав ему все,он сказал что перезвонит через 10 мин, как будет находиться у компьютера. Хах,и что вы думаете ? Конечно же мне никто не перезвонил! Из положенных 130 руб за поездку , с меня списали 300! Что хочу сказать…приложение недоработано,клиентоориентированности ноль, связи с данной сети толком нет и просто вот такое отношение убивает - просто не перезвонить ни в этот же день,ни на следующий. Считаю ,что данная сеть не заслуживает хорошей оценки и людям,которые хотят скачать это приложение и прокатиться на самокате - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

P.S Деньги вернули! Но самокат больше не возьму . Выяснилось,что такая проблема не только у меня

Добрый день!
Сожалеем, что вы попали в такую неприятную ситуацию. Мы хотели бы разобраться в произошедшем и предотвравить подобные ситуации в будущем. Напишите, пожалуйста, подробную информацию о случившемся на почту support@busy-fly.com и укажите регистрационный номер телефона. Заранее спасибо за предоставленную информацию.

По цене и по времени меня все устроило и я решила взять самокат данной фирмы. После того как покаталась я завершила поездку и самокат оставила в нужном месте как показывало приложение, я проверила, что самокат не ездит и ушла домой
НО уже вечером часов в 23 с меня начали сдерать деньги , хотя я больше не ездила на самокате и перед уход всё тщательно проверила….
В итоге пред началом поездки я заплатила 240р. (за саму поездку).А после вечером с меня содрали деньги в общей сумме около 400р. ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ! В чат поддержку обращалась, но там вообще не помогли ни как!

Добрый день! Сожалеем, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Наш сервис не списывает денежные средства просто так. Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации. В случае ошибочно списанных средств, будет осуществлен возврат. Напишите, пожалуйста, подробную информацию о случившемся на почту support@busy-fly.com и укажите регистрационный номер телефона. Заранее спасибо за предоставленную информацию.