Экстранет ТВИ‪Л‬ 4+

Отлично! Сдаю квартиру в аренду, для меня очень актуально такое приложение, все действия для сдачи жилья собраны в одном месте, особенно удобно, если квартира сдаётся посуточно. Интерфейс мне нравится, обычно я сильно привередлива в этом плане и реклама не докучает совершенно.я не люблю отвечать на многочисленные звонки и в этом приложение очень выручает, так как связь с арендаторами через приложение

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку работы приложения. Стараемся для вас!

Ужаснейшная контора, созданная только для того, чтобы хапать деньги, не уважает ни клиентов, ни арендодателей.
Во-первых, не дает полную заполняемость жилья, соответственно вынуждена публиковать объявления и на других ресурсах.
Из первого вытекает второе, если не успел закрыть дату по брони из другого ресурса, а клиент оплатил, требуют деньги или списывают несуществующие баллы. Один раз даже позвонили с этой конторы и угрожали судом. В других ресурсах на такие случаи есть время, в течение которого я могу отменить оплаченную заявку. Это называется форс-мажор и такие ситуации бывают часто, с какого я вам деньги-то должна вдруг?
В-третьих, есть два типа бронирования: автоматическое и ручное. Ну логично же, что если я выбираю ручное, значит я не веду календарь. Мне приходит заявка, я проверяю занятость и решаю, утвердить или нет. Здесь это не работает, система абсолютно алогична. Клиенты могут оплатить до того, как я подтвердила/отказала. Зачем? Тут в моей голове только мат. Если я отменяю оплаченную заявку с меня списывают несуществующие баллы, а клиент в растерянности пытается вернуть деньги.
В-четвертых, служба поддержки работает очень медленно. У вас обычный сайт бронирования, у вас не миллиарды объявлений, чтобы проверять объявления и отзывы 7 дней. На авито, где собрана самая большая доска объявлений, все проверяют и отвечают в течение 10 минут. Ком он! У нас сезон всего два месяца длится, а вы объявления две недели проверяете.
В-пятых, бесконечное количество оповещений. Как они меня раздражают, пыталась хоть что-то отключить, не выходит. Каждое сообщение, каждая бронь, каждый ваучер сопровождается кучей оповещений: в приложении, в почте, в сообщении. Зачем?
В общем, как бы обидно не было, ведь с этого сайта и правда приезжают и заселяются гости, придется отказаться раз и навсегда. Мои нервы мне дороже. Один сезон, а столько гнева в их адрес.

Добрый день. Если не закрыты даты в календаре, то на эти даты будут поступать заявки. Услуга бронирования предоставляется на основании https://tvil.ru/offer/public/. Подтвердив бронирование, владелец жилья обязан принять гостя по оплаченной брони. В случае если этого не происходит, в отношении него инициируется претензионная работа в рамках договора https://tvil.ru/offer/owner/, именно потому что мы являемся гарантом безопасного и простого бронирования жилья даже в случае если принимающая сторона внезапно решает отказаться от взятых на себя обязательств.


Мария, менеджер по качеству ТВИЛ

UPDATE: ответ на комментарий это просто отписка, поддержать они решили хозяев повышением комиссии… Позор! Не рекомендую никому сотрудничать с твилом, это гнилая контора. Положительные отзывы накручены.

Совсем уже офигели! Бестолковый сервис, который берет комиссию с владельцев жилья в размере 25%. Уже за такие проценты лично с сайта должны выполнять дополнительную работу. Так еще и тех. поддержки никакой. Не советую сдавать свое жилье через этот сервис! Мы ушли на другие платформы, где комиссия еще более менее адекватная.

Добрый день. Минимальная комиссия составляет 20%. В связи с увеличенным количеством объявлений мы решили поддержать владельцев, своевременно обновляющих занятость календаря и цены, а также включивших Автоматическое подтверждение бронирований. У вас есть возможность присоединиться к данным владельцам, для этого включите Автоматическое подтверждение бронирований у всех ваших объявлений и постоянно поддерживайте актуальность занятости календаря и цен. Мария, менеджер по качеству ТВИЛ