Forward Leasing 4+

Наконец-то кто-то сделал эту тему, удачи ребятам) клевая аппка!

Благодарим за положительный отзыв!

С уважением, команда Forward

Вы платите гораздо больше стоимости айфона в рассрочку, а также возможность обменять айфон на новый - ложь, вам накинут за обмен на новый ещё тысяч 15, чтобы вернуть айфон нужно тоже заплатить тысяч 15.

Короче просто финансовая махинация. Они продают айфон в рассрочку непрозрачной схемой и по факту вы оказываетесь им в любом случае должны. Спустя 10 месяцев пользования мне выгоднее просто купить новый айфон, а этот вернуть им даже с доплатами. Короче не ищите выгоды, вы останетесь им должны.

Здравствуйте! Мы полностью открыты для наших клиентов, все условия программы прозрачны и доступны на нашем сайте подпишись.рф.

Также хотим обратить внимание, что лизинг - это программа, которая позволяет пользоваться смартфоном за небольшой платеж в месяц с возможностью обменять его на новую модель, не выплачивая остаточной стоимости.
Главное преимущество – это ежемесячный платеж, который ниже чем при рассрочке на такой же срок. В конце срока договора вы сами можете принять решение - выкупить устройство, вернуть его или обменять на новое.

Плата за обмен/возврат товара устанавливается договором лизинга и зависит от состояния устройства.
Проверка его состояния проводится на основании внешнего осмотра, сравнения идентифицирующих номеров, технического состояния самого устройства и его компонентов.

Нам очень жаль, что использование нашего сервиса оставило у вас неприятные впечатления. Мы будем работать над тем, чтобы условия были более понятны для всех. С уважением, команда Forward.

Я просто хотел чтоб мне поменяли айфон ведь я за это заплатил.

Сам лизинг Форвард и программа эта очень и очень непроработанный продукт. За который мы, потребители, платим немалые деньги. Взял в лизинг айфон 12, в наличии 12 про не было. Дождался пока он появился но забронировать его никак нельзя ) я же не заплатил) то есть ты должен ехать на свой страх и риск в магазин в котором его могут купить ) никакой поддержки со стороны лизинговой компании которой вы платите деньги за услугу обмена вы не получите! Окей ладно допустим все это мои проблемы))

Теперь конкретно про приложение:
Я оплатил 6 платежей, создал заявку в приложении на обмен и приехал в магазин!
(С оплатой проблем нет) будем честны)

Первое с чем я столкнулся это адрес магазина в заявке. Он указывается при оформлении заявки по умолчанию тот в котором вы взяли первое устройство. И его не в два клика поменять) а ежели не поменяешь новый девайс не получишь

Дальше
Мы сделали диагностику в магазине и оказалось что «устройство не может быть выкуплено»

Тех поддержка это отдельная песня
Те люди к которым вы звоните по телефону указанному на сайте просто секретари, реальной техподдержке уже они будут писать на почту !!! письменно ) интересно правда ?

Диагностика не удалась
Секретарша на проводе предложила пересоздать заявку

После танцев с бубном у нас все получилось

Ок повторная диагностика и опять тот же результат

Посчитали что где то ошибка

Создаём третью заявку!!

И у нас вообще пропадает телефон из приложения ) соответственно ни телефона ни заявки))
Мальчик секретарь на проводе говорит технические работы полчаса ) но лучше приезжайте завтра )) Как бы объяснять не надо)

Мы приехали завтра сделали все ещё пару раз и статус тот же телефон не может быть выкуплен.
Я полагаю что форвард просто хотел чтоб мне с аппарата сняли защитное стекло и я все же оплатил платеж за царапины)

По итогу ты вроде взял в лизинг телефон)
С определенным набором опций
Но воспользоваться ты этим не можешь или вынужден унижаться и умолять чтоб дефицитные трубки бронировали тебе по телефону. Стоять три часа в куче одежды в салоне и ждать когда разродится приложение.

Уверен я добьюсь того что мне поменяют аппарат но никому и никогда я не советую этим лизингом пользоваться

Alekss, добрый день.

Наша команда очень сожалеет, что вы оказались в такой ситуации. Уверяем вас, что данная проблема является уникальной и ошибка однозначно на нашей стороне.

Если вы еще не поменяли телефон – напишите пожалуйста нам на почту info@forward.LC и следуйте инструкциям службы поддержки.

С уважением, команда Forward