Gusto - доставка еды | Рязан‪ь‬ 4+

Работает некорректно. Заказы не высвечиваются, номер и отслеживание не просматриваются

Заказ везли более 3 часов. Пока не позвонила сама через час, даже не узнала о статусе заказа, принят он вообще в работу или нет. Сказали привезут в течение часа. Позвонила снова сама ещё через час сказали заказ у курьера. Через 40 минут позвонила ещё раз, сказали заказ будет через 20 минут курьер в пути ( прошу заметить, что ехать от заведения до нужного адреса не более 15 минут и пробок в 10 вечера нет!). По итогу заказ привезли через 40 минут, уточнила у курьера он забрал заказ минут 15 назад. Ожидание более 3 часов заказа, который в 11 ночи уже вообще был не нужен. Зачем обманывать и говорить что курьер в пути и тд.? В чем проблема указать точное время, может я не согласна столько ждать и просто отменю? Напоминаю, что оплата списывается с карты сразу! Пицца была холодная и сыр на ней уже застывший. Во все порции роллов напичкано 2/3 огурца, их я могу и в магазине купить и съесть. И все роллы размером 2 куска как должен быть один (то есть очень тонкие). Запеченные роллы так же были холодными. Испорченный ужин, праздник, нервы!

Т.к не имеют официального документа Российской Федерации, ПФЗ N 494404-4 “ О розничной торговле» Статья 20. Книга жалоб и предложений, пишу именно тут, для принятия мер владельца данного заведения, заказ 24112 (13.10.2023, 23:28) чиабатта Бекон Барбекю в колличесте двух штук, была приготовлена не в соответствии состава, в данном блюде не было «картошки фри» администратор говорит что все правильно ее там нет, соответственно даже администратор не знает что продает и не может решить проблему соответствующую своему положению в данном заведении, соуса «роял» по данному соусу администратор говорит что соусы одинаковые, то есть соус барбекю такой же соус как и соус роял, поэтому мы не понимаем что его нет в данном составе, картошка была приготовлена ранее, не знаем за какое время, явные признаки что картошка фри была просто разогрета, 6 кусочков мяса, которые просто были взяты с какого то шашлыка и добавлены в данное блюдо, так же мясо было приготовлено раньше нашего заказа, поэтому при подаче оно было сильно холодное, хоть и было разогрето, единственное что покушали это суши, сделаны неплохо, но рис не для суш и очень перебивает весь вкус, поэтому кажется что каша