Снимки экрана (iPhone)

Описание

Поддержка клиентов не должна прекращаться, когда вы покидаете свое рабочее место. Для этих целей создано приложение HelpDeskEddy для iOS. По сравнению с полной версией HelpDesk/ServiceDesk системы, мобильное приложение имеет ограниченный функционал, но позволяет полноценно осуществлять удалённую поддержку клиентов. Где бы Вы не были, Вы всегда будете в курсе запросов клиентов, сможете на них реакировать. Так же в фоновом режиме приложение всегда Вас уведомит о важных событиях связанных с заявками.
HelpDeskEddy позволит Вам обеспечить прекрасный сервис - клиенты это оценят!

HelpDeskEddy для iOS дает следующие возможности:
• Доступ к списку заявок, с возможностью фильтрации;
• Детальный просмотр заявки;
• Изменение свойств заявки;
• Поиск тикетов;
• Ответ на заявку;
• Работа с комментариями в заявке;
• Уведомления: о новых заявках, о присвоении заявки, новом ответе в заявку;
• Создание новой заявки от имени клиента;

Что нового

Версия 1.2.1

- Исправлены ошибки
- Улучшена производительность

Оценки и отзывы

2.2 из 5
Оценок: 10

Оценок: 10

DSM150 ,

Ужас

Приложение более 2х лет не обновлялось. Про уведомления молчу. Разработчик положил откровенный болт на него. При выборе системы, было немаловажным наличие приложения. Когда запустили, стало понятно, что приложение нуждается в полной переработке. Поддержка отрапортовала - все будет скоро! Это «скоро» длится уже полгода, минимум. Будем вынуждены вернуться к поискам новой платформы...

Ответ разработчика ,

Добрый день!
Дата обновления самого приложения никак не связана с реальным обновлением - у нас есть возможность обновления приложения, без обновления его в магазине приложений, что регулярно делается. Полной переработки приложения не могло быть обещано. Из известного, у нас имеется проблема с нотификациями, которые на данный момент предлагаем решить посредством уведомления в телеграмм. Данная проблема, к сожалению, технически быстро не реализуема.
В любом случае благодарим за отзыв. Мы обещаем со своей стороны приложить максимум усилий чтобы ускорить данный очень непростой процесс для наших пользователей. Надеемся что данное недоразумение не перекроет наших основных преимуществ: лучшую поддержку на рынке, возможности, качество реализации нашей платформы, а так же честное отношение и стоимость!
Благодарим за терпение и понимание.
Команда HelpDeskEddy.

eQiBape ,

Убожество

Проще открыть браузер и работать там.
Более худшей реализации приложения для обработки заявок не видел. Удалите его из магазина, не позорьтесь

Ответ разработчика ,

Регистрация

Добрый день,
Вы были автоматически зарегистрированны в системе службы поддержки HelpDeskEddy.
Ссылка для активации учётной записи: https://leveldown.helpdeskeddy.com/ru/registration/activate/69246ccc40cb83fe95b7dceebddc17e442a2d36f
Временный пароль: HWRDeJ5XZN

Продуктивной работы!
https://leveldown.helpdeskeddy.com

NeoLynx2 ,

Обман

Это просто браузер, к приложению не имеет никакого отношения.
Забудьте про уведомление и прочее, их никогда не будет.
Приложение аналогично входу через браузер.

Информация

Провайдер
EddySoftGlobal OU
Размер
5.6 МБ
Категория
Бизнес
Совместимость

Требуется iOS 8.0 и новее. Совместимо с iPhone, iPad и iPod touch.

Языки

английский

Возраст
4+
Copyright
Цена
Бесплатно

Поддерживается

  • Семейный доступ

    С помощью семейного доступа приложением смогут пользоваться до шести участников «Семьи».

Вам может понравиться