HelpDeskEddy 4+

EddySoftGlobal OU

Разработано для iPhone

    • 3,6 • Оценок: 9
    • Бесплатно

Снимки экрана (iPhone)

Описание

Поддержка клиентов не должна прекращаться, когда вы покидаете свое рабочее место. Для этих целей создано приложение HelpDeskEddy для iOS. По сравнению с полной версией HelpDesk/ServiceDesk системы, мобильное приложение имеет ограниченный функционал, но позволяет полноценно осуществлять удалённую поддержку клиентов. Где бы Вы не были, Вы всегда будете в курсе запросов клиентов, сможете на них реакировать. Так же в фоновом режиме приложение всегда Вас уведомит о важных событиях связанных с заявками.
HelpDeskEddy позволит Вам обеспечить прекрасный сервис - клиенты это оценят!

HelpDeskEddy для iOS дает следующие возможности:
• Доступ к списку заявок, с возможностью фильтрации;
• Детальный просмотр заявки;
• Изменение свойств заявки;
• Поиск тикетов;
• Ответ на заявку;
• Работа с комментариями в заявке;
• Уведомления: о новых заявках, о присвоении заявки, новом ответе в заявку;
• Создание новой заявки от имени клиента;

Что нового

Версия 2.0.2

Исправили старые ошибки, добавили новые

Оценки и отзывы

3,6 из 5
Оценок: 9

Оценок: 9

Паштет из паштетии ,

Вылетает(

1. Постоянно вылетает, чуть интернет слабее становится - все, вводи все заново
2. Когда делаешь свайп с лево на право, то приложение не делает шаг назад в меню, оно вылетает и просит вставать ссылку и так по 50 раз за день
3. Когда хочешь вставать логин и пароль, то заполняя одно окно, и когда возвращаешься, чтобы скопировать второе, то вылетает первое, этому есть решение, но было бы проще, если бы это пофиксили

Ответ разработчика ,

Добрый день, спасибо за обратную связь!
Ваши замечания зафиксированы и приняты к сведению. Мы обязательно учтем их в будущих обновлениях приложения.
Хорошего дня!

IOANN_31 ,

Допотопный дизайн, допотопные анимации, стили и шрифты

А главное — глючит постоянно, часто уведомления не приходят о новых ответах в тикетах.

В принципе, допиливать то нечего. Будем обновлять раз в год — устранять баги годовой давности и добавлять новые.

Ответ разработчика ,

Добрый день! Наше предложение ориентировано на бизнес требования и анимации второстепенны (и в целом субъективны). Все уведомления приходят корректно, если не получается найти настройку уведомлений, всегда можно обратиться в нашу службу поддержки. Аппликация работает стабильно и в последней версии все ошибки были исправлены, если появляются именно ошибки - смело обращайтесь в нашу службу поддержки!

Axfilbert ,

Отвратительное приложение

Постоянно вылетает, приходится вводить ссылку на доску нашу. Невозможно пользоваться

Конфиденциальность приложения

Разработчик EddySoftGlobal OU указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

Связанные с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя:

  • Контактные данные
  • Идентифика­торы

Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее

Вам может понравиться

Бизнес
Бизнес
Бизнес
Бизнес
Бизнес
Бизнес