Helpy 4+

Name: Helpy
Rating: 3 (2 reviews)
Author: Simply Good Software

Simply Good Software

Разработано для iPhone

- 3,0 • Оценок: 2

- Бесплатно

Снимки экрана (iPhone)

Описание

Мгновенная поддержка для ресторанов

10 янв. 2024 г.

Версия 1.6

В обновлённой версии приложения были исправлены незначительные ошибки.

3,0 из 5

Оценок: 2

Для чего прога?

Установил, радовался, что связь с техподдержкой теперь удобнее, но нет. Ответы раз в сутки, а то и раз в двое суток, а последнее сообщение без ответа уже неделю.
Возникает вопрос: зачем запускать сервис, тратить деньги, если он не работает? Компания делает почтовые рассылки с гордой аналитикой, что подключили 50000 ресторанов, но при этом элементарные сервисы первой необходимости не работают, не забывайте об этом тоже сообщать вашим клиентам!
Техподдержка - это больше наверно про оперативный сервис, а не когда удобно сотрудникам ответить. Дело в том что по телефону сразу также не дозвониться быстро, при этом ещё приходиться слушать долго робота, который к дозвону техподдержки вообще не нужен. Зачем мне слушать спецпредложения компании, если у меня проблема с работой программы. Это большой стресс слушать этого робота, когда касса «встаёт» и очередь спешащих гостей не может оплатить свой заказ. Кстати, если не ошибаюсь, именно про этот чат робот и рассказывает. Вообще тогда не понимаю логики сервиса.
Большой привет главному генератору идей по оптимизации процессов компании по работе техподдержки (генератору идей в ущерб клиентам).

Разработчик Simply Good Software указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.