Hyundai Mobility 4+

Выгодно

Пока не купили свою тачку, решили взять через приложение в аренду. Дали новенькую машинку. Думаю, стоит ли теперь покупать собственную)

Хороший проект

Услышал о проекте недавно, решил попробовать, взял машину на месяц, пока все отлично

Собственный опыт

Собственно, расскажу я об личном опыте пользования этого сервиса...
На мой взгляд - сервис ДНО! К использованию категорически не рекомендую!
01.12.20 Решил воспользоваться сервисом с целью деловой поездки.
Реклама сделала свое... Вроде думаю компания стабильная - надежная, сервис быть должен на уровне.
Прибыв на место забора автомобиля в г. Екатеринбург ул. Шефская дом 2Г-2, я благополучно начал подписку автомобиля хёндай криета 2.0 за 3000р в сутки.
Прошу заметить - на момент забора авто, на улице было -20!
Начал движение в сторону г. Челябинск на 1е место деловой встречи. Не доезжая до Челябинска примерно 90к.м - на трассе обнаружил что, бочок омывателя был до верха заполнен водой!
Которая благополучно превратилась в ЛЕД...После обнаружения сразу же начал звонить на линию поддержки, чтобы получить какие-то рекомендации и как-то решить вопрос.
Девушка на другом конце провода - ничем не смогла помочь, кроме как порекомендовать вернуться обратно в Екатеринбург и именно в тот дилерский центр в котором был взят автомобиль - что в свою очередь было чревато срыву деловых договоренностей и ставило под сомнение деловую репутацию моей компании в случае неявки на встречу в ранее мной оговоренные сроки, благодаря сервису хёндай мобилити.
Спустя 10 минутного разговора, девушка пообещала перезвонить и попробовать оперативно придумать альтернативное решение ситуации... Прошел час, шел второй... Я позвонил снова на горячую линию где пришлось объяснять ситуацию поэтапно с самого начала, потом меня переключили на другого специалиста - которому так же пришлось все с самого начала рассказывать о том в каком я восторге от сервиса.
Но, хочу отдать должное последнему с кем я разговаривал 01.12.20 по телефону... он переключил меня на дилера! Так как время было уже 18:00 пришлось потратить некоторое время что бы отыскать в сервисе мастера и передать трубку ему.
Мастер порекомендовал, добраться до Челябинска - официального дилера, объяснить там ситуацию с комментариями "там вам должны помочь". Собственно, выдвинулся в оф.диллер хёндай в Челябинске, время было в уже в районе 19:30 - уже в 5й или 6й раз пришлось рассказывать с самого начала о сложившейся ситуации, о том, что мне необходимо продолжать движение в южном направлении, на расстояние еще 120 км от Челябинска и крайне необходим автомобиль готовый к эксплуатации в зимних условиях...
На что мастер приемщик ответил - может помочь лишь тем, что загонят автомобиль на ночь в сервис и когда оттает заменят жидкость и я смогу продолжить движение. Что в свою очередь категорически в мои планы не вписывалось!
После чего, было ясно что ни со стороны поддержки мобилити, ни со стороны дилеров оперативно проблему не решить, автомобиль не заменить на исправный, было принято решение продолжить движение далее по плану...
Купил воду, по мере загрязнения лобового стекла совершал остановки и поливал его водой... Думал на этом проблемы закончены... НО НЕТ!
Проведя все запланированные встречи и вернувшись в Екатеринбург для сдачи транспортного средства, решил найти ответственного и узнать - как же так вышло, что в бочке омывателя оказалась вода вместо незамерзайки.
Ответственный был найден и с недоумением воспринял мои негодования по этому поводу, сказав, что "у него было всего 4 часа на подготовку автомобиля и он решил залить воду!" ВОДУ в -20 на улице! Не предупредив об этом меня!
На сколько нужно быть аутистом что бы так поступить ... Умышленно залить воду при зимней эксплуатации автомобиля, не предупредив об этом...
Но и на этом приключение еще не закончилось... Так как завершить эксплуатацию автомобиля необходимо через приложение, а автомобиль должен находится там, где был взят. Было выяснено что по их данным авто стоит в 320 км от дилерского салона.
И начались новые танцы с бубном в течении 2х часов... После многочисленных безуспешных попыток завершить аренду автомобиля, пошло дополнительное время с начислением оплаты за пользования авто...
Подытожу... Сервисом крайне недоволен, сервис проявил себя как недоброкачественный! Пользоваться крайне не рекомендую! Банально, извинений за сложившуюся ситуацию даже не получил - не говоря уже о компенсации за не качественно оказанные услуги.
В следствии чего, максимально постараюсь распространить описание личного опыта использования сервиса + составление официального заявления в "Роспотребнадзор - за не качественно оказанные услуги".
Спасибо за внимание и удачи на дорогах.

Developer Response ,

Александр, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Информацию уже передали коллегам из клиентской службы, они оперативно свяжутся с Вами. Александр, мы очень опечалены тем, что была допущена столь серьезная ошибка и обязательно проведем подробную проверку всей возникшей ситуации. Со своей стороны хотим пообещать, что проведем дополнительную проверку работы всех дилерских центров на предмет готовности автомобилей к поездке. Надеемся, нам удастся исправиться и вернуть Ваше доверие! С уважением, команда Hyundai Mobility.