Снимки экрана (iPhone)

Описание

Яндекс.Телефония — виртуальная АТС, которая позволяет обрабатывать обращения клиентов, а также организовать работу внутри компании или отдельного коллектива. Сервис будет полезен как малому и среднему бизнесу, так и фрилансерам. С Яндекс.Телефонией вы всегда остаётесь на связи, не пропускаете обращения клиентов и бесплатно общаетесь с коллегами.

Яндекс.Телефония позволяет по собственным правилам размечать звонки от клиентов и внутри компании, формировать сегменты клиентов и настраивать логику обработки звонков, вручную и автоматически создавать задачи и назначать исполнителей.
Для каждого клиентского сегмента вы можете самостоятельно настраивать правила обработки с учётом графика работы вашей компании, а также создавать персональные приветствия, используя речевые технологии Яндекса.
С помощью Яндекс.Телефонии можно в реальном времени отслеживать статусы коллег на линии, настроить голосовое меню, и многое другое, чтобы ни одно обращение клиента не осталось без внимания.
Для того чтобы качественно организовать работу отдела продаж или поддержки, в Яндекс.Телефонии есть функции консультации во время звонка, перевода звонка на другого сотрудника.
С помощью адресной книги вы всегда сможете проанализировать количество обращений каждого клиента, а также быстро перейти к списку его звонков и связанных с ним задач.
В удобном интерфейсе легко отслеживать загруженность сотрудников, контролировать объём выполненных ими задач, принятых и пропущенных звонков. Запись разговоров позволит вам контролировать качество обслуживания и анализировать спорные ситуации.


Просто — с единым номером
Выбирайте многоканальные городские номера в телефонных кодах 56 городов. Клиентам больше не нужно запоминать личные телефоны сотрудников или слушать короткие гудки.

Без потерь — с алгоритмами обработки для входящих обращений
Чтобы не терять обращения и экономить время клиентов, настройте алгоритм обработки. Он может быть простым — распределять звонки поровну между сотрудниками. Или сложным — с переадресацией в зависимости от графика работы или статуса клиента. Всё зависит от вашего бизнеса и адаптируется по мере его развития.

Удобно — в одной ленте
Все звонки собираются в ленте. В ней мгновенно видны и новые контакты, и вся история по вашим клиентам. Вы видите все детали звонка, с учётом внутренних коммуникаций ваших сотрудников.

Непрерывно — в офисе, в дороге, в командировке
Яндекс.Телефония работает везде, где вам удобно — на компьютере, в мобильном приложении для разных платформ. Вы постоянно на связи с клиентами и сотрудниками.

Что нового

Версия 1.01

стабилизация приложения:
- улучшена обработка сетевых ошибок;
- исправлен ряд ошибок влияющих на качество связи.

Оценки и отзывы

2.8 из 5
Оценок: 54

Оценок: 54

CNL *CARNIVAL ,

Качество связи 👎🏻

Качество связи по LTE отвратительное. Иногда просто невозможно принять звонок

Ответ разработчика ,

Спасибо за Ваш отзыв! Для хорошего качества связи нужен стабильный интернет. Проверьте пожалуйста, стабильность интернета на Вашем мобильной телефоне и пришлите нам примеры звонков, чтобы мы могли решить Ваш запрос. Мы всегда будем рады ответить на вопросы и помочь в любом удобном Вам формате: по почте support@telephony.yandex.ru или по телефону 8 800 301-90-70.

Lolitop86 ,

Плохая связь

Подключили золотой номер 8800 в итоге имеем кваканье клиентов и нас при использовании приложения, такая же связь и исходящая от приложения.... Ребята сделайте нормально и будет ТОП, пока только 3 звёзды..

Ответ разработчика ,

Для того, чтобы мы могли разобраться более подробно, пожалуйста, напишите нам на адрес support@telephony.yandex.ru, указав Ваш номер договора, примерное время звонков с плохим качеством связи и номера, которые использовались в этих звонках.

M.Ruslan-spb ,

Не работает

Связался с этой телефонией несколько лет назад. Постоянные проблемы. То клиент не дозванивается то не слышно, то просто не работе

Ответ разработчика ,

Руслан, спасибо за Ваш отзыв! Для того, чтобы мы могли разобраться более подробно, пожалуйста, напишите нам на адрес support@telephony.yandex.ru, указав Ваш номер договора, а также описав, какие у Вас возникли сложности. Мы обязательно Вам поможем.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Информация

Провайдер
Yandex, LLC
Размер
47.5 МБ
Категория
Бизнес
Совместимость

Требуется iOS 11.0 и новее. Совместимо с iPhone, iPad и iPod touch.

Языки

русский

Возраст
4+
Copyright
Цена
Бесплатно

Поддерживается

  • Семейный доступ

    С помощью семейного доступа приложением смогут пользоваться до шести участников «Семьи».

Другие приложения этого разработчика

Вам может понравиться