Яндекс.Телефония.Нова‪я‬ 4+

Виртуальная АТС для бизнес‪а‬

Yandex LLC

Разработано для iPhone

    • 3,1 • Оценок: 48
    • Бесплатно

Снимки экрана (iPhone)

Описание

Яндекс.Телефония — виртуальная АТС, которая позволяет обрабатывать обращения клиентов, а также организовать работу внутри компании или отдельного коллектива. Сервис будет полезен как малому и среднему бизнесу, так и фрилансерам. С Яндекс.Телефонией вы всегда остаётесь на связи, не пропускаете обращения клиентов и бесплатно общаетесь с коллегами.

Яндекс.Телефония позволяет по собственным правилам размечать звонки от клиентов и внутри компании, формировать сегменты клиентов и настраивать логику обработки звонков, вручную и автоматически создавать задачи и назначать исполнителей.
Для каждого клиентского сегмента вы можете самостоятельно настраивать правила обработки с учётом графика работы вашей компании, а также создавать персональные приветствия, используя речевые технологии Яндекса.
С помощью Яндекс.Телефонии можно в реальном времени отслеживать статусы коллег на линии, настроить голосовое меню, и многое другое, чтобы ни одно обращение клиента не осталось без внимания.
Для того чтобы качественно организовать работу отдела продаж или поддержки, в Яндекс.Телефонии есть функции консультации во время звонка, перевода звонка на другого сотрудника.
С помощью адресной книги вы всегда сможете проанализировать количество обращений каждого клиента, а также быстро перейти к списку его звонков и связанных с ним задач.
Запись разговоров позволит вам контролировать качество обслуживания и анализировать спорные ситуации.


Просто — с единым номером
Выбирайте многоканальные городские номера в телефонных кодах 154 городов. Клиентам больше не нужно запоминать личные телефоны сотрудников или слушать короткие гудки.

Без потерь — с алгоритмами обработки для входящих обращений
Чтобы не терять обращения и экономить время клиентов, настройте алгоритм обработки. Он может быть простым — распределять звонки поровну между сотрудниками. Или сложным — с переадресацией в зависимости от графика работы или статуса клиента. Всё зависит от вашего бизнеса и адаптируется по мере его развития.

Удобно — в одной ленте
Все звонки собираются в ленте. В ней мгновенно видны и новые контакты, и вся история по вашим клиентам. Вы видите все детали звонка, с учётом внутренних коммуникаций ваших сотрудников.

Непрерывно — в офисе, в дороге, в командировке
Яндекс.Телефония работает везде, где вам удобно — на компьютере, в мобильном приложении для разных платформ. Вы постоянно на связи с клиентами и сотрудниками.

Что нового

Версия 2.0.5

- добавлена наклейка по открытым задачам
- новый вид карточки задачи, контакта и сотрудника
- исправлена проблема с прослушиванием аудиозаписи разговора после звонка

Оценки и отзывы

3,1 из 5
Оценок: 48

Оценок: 48

karaev2008 ,

Плохая связь и обрывы

После последнего обновления связь по подключенному к wi-fi ( скорость 20 м/бит) телефону ( iPhone XS Max) пропадает и прерывается (в каждом звонке). Плюс соединение происходит очень долго .
Данная ситуация при любом сченарии использования ( wi-fi, LTE ).
Просто ужас .

Ответ разработчика ,

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Передали информацию разработчикам. Они уже работают над этой ситуацией.

alinka_1405 ,

Теряется звонки

Постоянно сбиваются настройки уведомлений на 11 айфоне. Не вижу входящие вызовы, пока не зайду в приложение.
Приходится удалять и ставить приложение заново. Тогда работает все нормально.

Ответ разработчика ,

Здравствуйте. Очень хотим разобраться в сложившейся ситуации и выяснить причины, напишите, пожалуйста, нам на почту: support@telephony.yandex.ru Постараемся вам помочь.

Artemksaaa ,

Лучше чем было

Хорошее приложение. Пользуюсь давно, обновление порадовало. Всем рекомендую

Ответ разработчика ,

Здравствуйте! Спасибо за положительную оценку. Мы продолжим трудиться, чтобы и дальше радовать вас.

Конфиденциальность приложения

Разработчик Yandex LLC указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

Данные, используе­мые для отслежи­вания информации

Следующие данные могут использоваться для отслеживания информации о пользователе в приложениях и на сайтах, принадлежащих другим компаниям:

  • Контактные данные
  • История поиска
  • Идентифика­торы

Связанные с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя:

  • Геопозиция
  • Контактные данные
  • Пользова­тель­ский контент
  • История поиска
  • Идентифика­торы
  • Данные об использова­нии
  • Диагностика
  • Другие данные

Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее

Другие приложения этого разработчика

Образ жизни
Утилиты
Образ жизни
Развлечения
Навигация
Путешествия

Вам может понравиться

Бизнес
Производительность
Бизнес
Бизнес
Бизнес
Бизнес