Снимки экрана (iPhone)

Описание

Яндекс.Телефония — виртуальная АТС, которая позволяет обрабатывать обращения клиентов, а также организовать работу внутри компании или отдельного коллектива. Сервис будет полезен как малому и среднему бизнесу, так и фрилансерам. С Яндекс.Телефонией вы всегда остаётесь на связи, не пропускаете обращения клиентов и бесплатно общаетесь с коллегами.

Яндекс.Телефония позволяет по собственным правилам размечать звонки от клиентов и внутри компании, формировать сегменты клиентов и настраивать логику обработки звонков, вручную и автоматически создавать задачи и назначать исполнителей.
Для каждого клиентского сегмента вы можете самостоятельно настраивать правила обработки с учётом графика работы вашей компании, а также создавать персональные приветствия, используя речевые технологии Яндекса.
С помощью Яндекс.Телефонии можно в реальном времени отслеживать статусы коллег на линии, настроить голосовое меню, и многое другое, чтобы ни одно обращение клиента не осталось без внимания.
Для того чтобы качественно организовать работу отдела продаж или поддержки, в Яндекс.Телефонии есть функции консультации во время звонка, перевода звонка на другого сотрудника.
С помощью адресной книги вы всегда сможете проанализировать количество обращений каждого клиента, а также быстро перейти к списку его звонков и связанных с ним задач.
В удобном интерфейсе легко отслеживать загруженность сотрудников, контролировать объём выполненных ими задач, принятых и пропущенных звонков. Запись разговоров позволит вам контролировать качество обслуживания и анализировать спорные ситуации.


Просто — с единым номером
Выбирайте многоканальные городские номера в телефонных кодах 56 городов. Клиентам больше не нужно запоминать личные телефоны сотрудников или слушать короткие гудки.

Без потерь — с алгоритмами обработки для входящих обращений
Чтобы не терять обращения и экономить время клиентов, настройте алгоритм обработки. Он может быть простым — распределять звонки поровну между сотрудниками. Или сложным — с переадресацией в зависимости от графика работы или статуса клиента. Всё зависит от вашего бизнеса и адаптируется по мере его развития.

Удобно — в одной ленте
Все звонки собираются в ленте. В ней мгновенно видны и новые контакты, и вся история по вашим клиентам. Вы видите все детали звонка, с учётом внутренних коммуникаций ваших сотрудников.

Непрерывно — в офисе, в дороге, в командировке
Яндекс.Телефония работает везде, где вам удобно — на компьютере, в мобильном приложении для разных платформ. Вы постоянно на связи с клиентами и сотрудниками.

Что нового

Версия 1.04

- улучшено отображение звонковых экранов на iOS14
- увеличена стабильность приложения

Оценки и отзывы

2.1 из 5
Оценок: 130

Оценок: 130

Lolitop86 ,

Плохая связь

Подключили золотой номер 8800 в итоге имеем кваканье клиентов и нас при использовании приложения, такая же связь и исходящая от приложения.... Ребята сделайте нормально и будет ТОП, пока только 3 звёзды..

Ответ разработчика ,

Для того, чтобы мы могли разобраться более подробно, пожалуйста, напишите нам на адрес support@telephony.yandex.ru, указав Ваш номер договора, примерное время звонков с плохим качеством связи и номера, которые использовались в этих звонках.

Badalov1234 ,

Дно

Интерфейс неплохой, но во всем остальном продукт настолько сырой, что даже бесплатно использовать не стоит, больше потеряете!

Есть масса недостатков и недоработок, но можно списать на бету.
Но сегодня наш номер просто не работает и не прозванивается, в кабинете никаких пропущенных нет, а на него крутится рекламный бюджет)
Позвонили в поддержку, там доказывают что у них все всегда работает, значит у вас и ваших клиентов не работают номера)) общаются не по скрипту и по хамски. Создали заявку, которая будет рассматриваться целый день! То есть при разработке они подумали что ждать целый день, чтобы Телефония заработала это ок. Уже пользуемся другой.
Как итог: даже не начинайте, выйдет дороже

Ответ разработчика ,

Спасибо за Ваш отзыв! Как нам известно, поддержка Вам дала рекомендации и ситуация исправлена - звонки принимаете успешно.
Оставайтесь с нами!

telephonyuser ,

Не удаётся войти

После ввода пароля: ошибка, не удалось загрузить данные

Ответ разработчика ,

Здравствуйте! Пожалуйста, попробуете авторизоваться через веб-версию и установить приложение на другом устройстве. Напишите нам о результатах: support@telephony.yandex.ru
Получилось ли в итоге? Ждём овашего ответа.

Конфиденциальность приложения

Разработчик Yandex LLC указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

Данные, используе­мые для отслежи­вания информации

Следующие данные могут использоваться для отслеживания информации о пользователе в приложениях и на сайтах, принадлежащих другим компаниям.

  • Контактные данные
  • История поиска
  • Идентифика­торы

Связанные с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя.

  • Геопозиция
  • Контактные данные
  • Пользова­тель­ский контент
  • История поиска
  • Идентифика­торы
  • Данные об использова­нии
  • Диагностика
  • Другие данные

Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, используемых возможностей или других факторов. Подробнее

Поддерживается

  • Семейный доступ

    С помощью семейного доступа приложением смогут пользоваться до шести участников «Семьи».

Другие приложения этого разработчика

Вам может понравиться