Karwa Journey Planner 4+

Неудобный интерфейс и отсутствие какой-либо обратной связи

Приложение совсем не интуитивное, интерфейс уже довольно устаревший, в общем чтобы разобраться в приложении приходится попотеть, но это одна беда. Совсем другая беда, что никакой обратной связи нет. Периодически автобусы опаздывают на 10-15 минут, в текущее время так стабильно опаздывают на 10 минут, бывает что даже автобус не приезжает. Так вот, если вы заполните форму обратной связи с жалобой, то никакого дальнейшего отклика вы не получите, лишь сообщение что ваше обращение принято.
К этому добавляется фантастическое незнание водителями остановок и их расположения, то есть вы просите водителя остановиться на конкретной остановке, а он вам говорит что не знает где она и давай ты лучше покажешь где остановиться: тогда следует в общем-то логичный вопрос кто тут водитель, а кто пассажир?
Хочется добавить еще не особо критичный, но неприятный момент: я не знаю почему, но водители автобусов по какой-то причине ездят по левой полосе дороге или по середине. Это выливается в то, что когда водитель замечает тебя на остановке и начинает перестраиваться на правую полосу чтобы тебя подобрать, то автобус он остановит не у самой остановке, а метрах в 20-30 от нее. Честно, неудобно.

Пользуюсь автобусом стабильно каждые будни. К качеству самих автобусов вопросов нет, кроме факта что на половине автобусов маршрута L518 wifi не работает. Надеюсь что ребята не забьют и будут продолжать улучшать их сервис, но работы для улучшения предстоит еще очень и очень много…

На данный момент оценка - 2/5

Developer Response ,

Dear customer, thank you for your valuable feedback, we would like to address your comment as soon as possible, please do contact us on 44588888 or email us on customercare@mowasalat.com and our 24/7 customer service team will be happy to assist.