Снимки экрана (iPhone)

Описание

Работайте откуда угодно с самым популярным Service (Help) Desk от Naumen. Обрабатывайте заявки, решайте задачи, участвуйте в согласованиях, получайте уведомления со своего мобильного телефона, а наше приложение подстроится под ваши задачи и процессы.

Для службы поддержки и выездных инженеров
— Регистрируйте и выполняйте заявки с экрана смартфона
— Меняйте статус, ответственного и другие параметры
— Добавляйте файлы, комментарии и фото с камеры телефона
— Стройте маршрут до адреса клиента и объектов обслуживания с помощью геолокации
— Проводите мониторинг и инвентаризацию оборудования при помощи сканера штрих-кодов
— Фиксируйте трудозатраты
— Получайте пуш-уведомления по всем важным событиям
— Используйте полнотекстовый поиск по заявкам и полезным материалам

Для руководителей
— Контролируйте загрузку своих команд
— Инициируйте новые задачи
— Участвуйте в согласованиях, комментируйте свои решения
— Подписывайтесь на заявки от ключевых клиентов, чтобы держать все под контролем

Для пользователей услуг
— Создавайте заявки и отслеживайте их выполнение
— Уточняйте информацию через комментарии
— Пользуйтесь базой знаний
— Оставляйте обратную связь

Адаптивность процессов
Адаптация под конкретные бизнес-задачи. Включение новых и изменение текущих процессов

Легкая настройка
Добавление объектов, настройка интерфейса и других параметров без программирования

Доступ к информации без интернета
Приложение автоматически кэширует все доступные пользователю списки. Все просмотренные ранее карточки будут доступны даже после потери связи!

Мультиаккаунт
Быстрое переключение из приложения в аккаунты других внешних ИТ-систем

____________________________
Что нового (версия 6.0)

Для пользователей
— Поддержка входа по ПИН-коду, отпечатку пальца и сканированию лица
— Считывание штрих- и QR-кодов для идентификации любых объектов
— Добавление файлов любого формата
— Отправка ссылок на заявки и задачи в мессенджеры, почтовые клиенты кнопкой «Поделиться»
— Улучшенный поиск по подстроке, изменение сортировки по атрибутам в списках
— Форма обратной связи для отправки отзывов, найденных ошибок

Для технологов
— Копирование однотипных настроек
— Изменение заголовков объектов и пуш-уведомлений
— Механизм меток для настройки списков, карточек объектов, форм

— Новые настройки доступны с версии сервера 4.10.0.

--
Приложение Naumen SMP Mobile – все, что нужно для полноценной работы с заявками и задачами на экране смартфона!

— Для работы приложения необходим доступ к серверу Naumen Service Desk или ITSM 365 с модулем «Мобильный клиент».
— Рекомендуемая версия сервера – 4.10.0.1 и выше.

Что нового

Версия 6.6.1

Добавили новую функцию Peek&Pop. Она позволяет просматривать превью содержимого объектов, не открывая их. Работает для экранов списков, файлов и поиска.
Peek&Pop запускается разной степенью нажатия. Слабое нажатие на объект вызывает предварительный просмотр страницы. Более сильное - переход на саму страницу.

Дополнительно исправили дефекты и переписали некоторые части приложения, чтобы оно работало стабильнее.

Оценки и отзывы

3.8 из 5
Оценок: 32

Оценок: 32

VIZ21 ,

Сырое обновление

Как добавить комментарий? Куда делась кнопка?

Ответ разработчика ,

Добрый день.
В новой версии приложения мы провели редизайн карточки объекта. Теперь кнопка «Комментарии» находится в левом нижнем углу экрана. Если кнопка не отображается, то, возможно, у вас нет прав на просмотр комментариев у этого объекта либо для карточки выключена функция комментирования. За изменением настройки рекомендуем обратиться к администратору сервиса, к которому вы подключаетесь.
Спасибо, что пользуетесь нашим приложением!

Не ваше дело. ,

Неработоспособная система.

Система крайне сырая. Ребята, у вас там что, три студента гуманитария разработкой занимаются? Как можно делать грамматические ошибки в именах переменных которые возвращает RestAPI? Вас в гугле что ли забанили?? Дизайн вызывает стойкую ностальгию по веб приложениям из середины 2000х. Крайне информативные сообщения об ошибках в духе 500 Internal Server Error. А ведь кто-то за ваш недопродукт заплатил деньги!

Ответ разработчика ,

Добрый день.
Спасибо за Ваш отзыв!

За прошедшее время мы выпустили несколько крупных релизов, в которых доработали возможности приложения и поработали над его внешним видом.
Будем признательны, если вы также оставите обратную связь по последней версии мобильного клиента.

ГусейнГасанов ,

Работоспособность?!

Здравствуйте, проблемы в работе программы , не даёт возможность изменять статус запросов и прикладывать Файлы,пишет что внутренняя ошибка , обратитесь к администратору

Ответ разработчика ,

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв!
Мы починили смену статусов. Новая версия с устраненной проблемой – уже на публикации. Вам потребуется обновить приложение.

Добавление файлов постараемся исправить как можно быстрее. Ошибка связана с тем, что при загрузке сервер не сообщает о превышении размера файла.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Информация

Провайдер
NAU-SERVIS ZAO
Размер
47.9 МБ
Категория
Бизнес
Совместимость

Требуется iOS 10.0 и новее. Совместимо с iPhone, iPad и iPod touch.

Языки

русский, английский

Возраст
Возраст: 4+
Copyright
© NAUMEN 2001-2019
Цена
Бесплатно

Поддерживается

  • Семейный доступ

    С помощью семейного доступа приложением смогут пользоваться до шести участников «Семьи».

Другие приложения этого разработчика

Вам может понравиться