Nordwind 4+

Бронирования

Не находит бронирования: ни по номеру брони, ни по номеру билета.

Developer Response ,

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь.
Нам жаль, что вы столкнулись с такой сложностью при пользовании нашим приложением. Мы постоянно работаем над его оптимизацией.
С Уважением, Служба поддержки

Большие проблемы Северного Ветра

Для начала опишу свой опыт использования приложения Северный ветер. У меня в приложении записаны два пассажира. Я и моя девушка. Там указаны наши паспортные данные и телефоны для связи.

При покупке билета на самолет 30.08.23 Нижний Новгород - Сочи N4-440, я столкнулся с проблемой что в мобильном приложении невозможно купить багаж, точнее он показывает что багаж куплен, но при онлайн-регистрации я увидел что у нас не куплена эта опция. В итоге вместо 2100₽ я отдал 2900₽, только из-за их приложения. Неприятно, но ладно

Следующая ситуация произошла при регистрации в аэропорту. Мы приехали за час до конца регистрации, и нам сказали, что мы неправильно указали паспортные данные пассажиров в билетах, и нам нужно переоформить эти билеты на верные путем покупки платной услуги "Переоформление билета".

Побегав по кассам за 30 минут до конца регистрации - мы узнали что оказывается эта услуга бесплатная, а также что она возникла не по нашей вине. Так как проверив через компьютер свой аккаунт я увидел что все данные занесены корректно. Мы понервничали, но успокоились.

Следующей проблемой стал прилет в г. Сочи. А именно то, что при выгрузки нашего багажа - его задерживали около 30 минут, и не выгружали на ленту. Время на тот момент было 21:20, и многие торопились доехать до отеля и отдохнуть, мы не исключение. Терпимо, но всякое бывает

В итоге, дождавшись выгрузки багажа, мы и еще 5 человек столкнулись с проблемой, что потеряли наш багаж. Мы ждали 2.5 часа в аэропорту, где нам не давали конкретных ответов о том, где багаж мог быть утерян, и просили ждать столько, сколько возможно. Также сказали, что в авиакомпании Северынй ветер такое не редкость, и можем ждать и 1-2 месяца, когда его найдут. Стоимость содержимого багажа составляет в размере ≈100 000₽, у нас есть на него страховка, но предложенная страховка АльфаСтрахование от Северного ветра не покрывает и части этих денег.

В итоге нас попросили написать заявление о том, что багаж утерян, и нам обещали его доставить, звучали сроки утро завтрашнего дня.

Наступили новые сутки, в аэропорт Сочи, в службу розыска дозвониться невозможно. О статусе багажа неизвестно, никто не дает никаких сведений. Начало отдыха безоговорочно испорчено.

Спасибо авиакомпания Северный ветер за шикарный сервис мобильного приложения, и за незабываемые впечатления от поездки на море!

Хорошая задумка, хромая реализация

В приложении на 04.11.2021 выявлены следующие ошибки:

1. Номер карты NordWind Club не подтягивается автоматически при покупке билета;

2. Баллы за ранее купленные билеты по карте Клуба авторизованной в приложении не начислились;

3. Автовыбор мест работает ужасно (или специально плохо): для двух приобретаемых единовременно билетов выбираются по-умолчанию ПЛАТНО места в противоположных частях салона: 2А и 32F. То есть мало того, что самые дорогие для указанных категорий с так ещё и максимально далеко.

4. САМЫЙ ГРУБЫЙ КОСЯК: ОШИБОЧНО ПОДСТАВЛЯЕТ ПАСПОРТ ПОПУТЧИКА СОХРАНЁННОГО В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. ВМЕСТО ЕГО ПАСПОРТА ПОДСТАВЛЯЕТ ПАСПОРТ ВЛАДЕЛЬЦА ЛИЧНОГО КАБИНЕТА. Если не проверить — будет очень неприятный сюрприз при регистрации.

Пока всё.
Надеюсь, исправите и доначислите мне потерянные баллы + бонус за внимательность и потраченное время!

Developer Response ,

Здравствуйте, Уважаемый пользователь.
Автоматическая привязка карты Nordwind Club будет реализована в последующих обновлениях.
По вопросу начисления баллов просим отправить обращение https://url.nordwind.aero/mobile, указав номера билетов и номер карты участника.
Выбрать места Вы можете, нажав при бронировании кнопку Изменить.
Также будем благодарны, если Вы отправите скриншоты с возникающей ошибкой в паспортных данных попутчика.