Novofon 2.0 17+

Сегодня Novofon принудительно прекратил поддержку первого приложения и всех принудительно перевели на эту версию, «Новофон 2.0».

Я думал, что этот забагованный нерабочий «продукт» выкинули в продакшен без тестирования, но в AppStore оказалось, что этому огрызку уже целых 3 месяца и тестирование проводится уже на коммерческих пользователях.

Абстрагируюсь от паршивого UI и UX (даже в первом приложении был лучше), перечислю критические вещи, которые были установлены в ходе по сути альфа-теста в течение 31.07.24 на iPhone 12 (напомню, спустя 3 месяца после релиза в АппСторе):

1. Сервисное уведомление, которое предлагает каждый (!) раз во время запуска включить обновление контента в настройках.
- Обновление контента включено. Более того, его нельзя выключить, этот переключатель залочен в настройках приложения iOS в положении «вкл».
- Даже если нажимаешь «Отказаться», это уведомление всплывает каждый раз при открытии приложения, т.е. избавиться от него тупо невозможно, приложение даже не запоминает выбор пользователя.

2. Вечное сервисное уведомление в верхней части экрана, которое появляется каждый во время запуска приложения. Оно закрывает информацию с текущим номером,с набираемым номером, поиском и верхнюю четверть или треть экрана.

3. Эти уведомления не просто бесят постоянным появлением — они закрывают функциональные блоки приложения, они мешают взаимодействовать с ним. Ты не можешь использовать приложение по назначению, если не скроешь их.

4. Приложение зависает на iOS (!) буквально постоянно, каждый раз при взаимодействии. После 3-4 тапов в среднем. Т.е. например тапнул Контакты-поиск-адресная книга — и всё, у меня каждый второй раз уже на этом моменте зависает приложение намертво (лечится только выгрузкой приложения из памяти, с бесячими уведомлениями по новой, естественно). Не дает ни контакт выбрать, чтобы начать набор, ни перейти куда ещё — приложение не реагирует.

5. Приложение зависает после завершения входящего звонка каждый раз.

6. Приложение постоянно вываливается из оперативной памяти. Например, после просто разблокировки экрана смартфона, даже если оно было открыто и до блокировки и никак со смартфоном не взаимодействовал. С бесячими уведомлениями по новой, естественно.

Вы же делаете приложение для бизнеса, а не менструальный календарь для малолеток, где пользователи могут подождать исправления багов если вдруг чего не так.

Как можно в таком состоянии выкатывать в прод без минимального тестирования и потом ещё отрезать стабильное приложение до исправления косяков?

Почему коммерческий пользователь должен бесплатно осуществлять тестирование выкидыша ваших быдлокодеров на себе, на своих сотрудниках и на клиентах?

А с таким Q&A вы в следующем вашем «обновлении» что сделаете? Положите ядро операционки и окирпичите сервера и девайсы, как CrowdStrike недавно?

Добрый день. Спасибо вам большое за обратную связь и подробный отзыв. Каждое замечание будет передано в разработку и мы постараемся как можно скорее устранить все ошибки. Спасибо вам, что ни смотря на временные трудности вы остаетесь с нами.

Взять и срубить работающую систему. В техподдержке ответы только на тему: не решилось ли само собой? То есть мне не отвечают, а спрашивают меня

Добрый день. Приносим извинения за сложности, которые могли возникнуть при переходе на новую платформу. Мы активно работаем над устранением каждой ошибки и проблемы. Спасибо вам за обратную связь и за то что остаетесь с нами

Внезапно перестань работать телефония, оказывается есть новое приложение, оказывается старые пароли превратились в тыкву. Ребят, я могу понять почему теперь новофон и почему новые адреса и тп. но вот это понять очень сложно. Вы просто устроили проблемы своим клиентам на совершенно ровном месте. Нам не нужен этот красивый кабинет, открою может секрет но от сервиса телефонии требуется чтоб проходил звонок.

Добрый день, Михаил. Спасибо вам за обратную связь и примите пожалуйста извинения от нашей команды за то, что при переходе на новую платформу возникли сложности. Любые изменения часто приносят неудобства. Но наша задача дать нашему клиенту современный, качественный и доступный сервис. И уже скоро мы исправим все возникшие трудности, чтобы вам как клиенту было с нами комфортно. Спасибо, что остаетесь с нами и помогаете нам становиться лучше.