OTRS 6 CE Mobile Agent 4+

Компания Radiant System разработала бесплатное приложение для работы агентов на мобильных устройствах.

С помощью демонстрационного режима, при котором приложение подключается к реальному серверу OTRS 6, вы можете убедиться, что оно обеспечивает полноценную работу с тикетами в современном интерфейсе с push уведомлениями.

Как и множество других полезных дополнений для OTRS 6 CE, Radiant System будет поддерживать и активно развивать приложение, добавляя в него больше функциональности.

Для работы приложения потребуется установить два бесплатных пакета:

• JSON API версии 6.36.3 и выше (https://rs4otrs.com/products/json-api)
• Mobile версии 6.0.4 и выше (https://rs4otrs.com/products/mobile)

из нашего магазина RS4OTRS.COM и включить необходимые уведомления в разделе OTRS/Admin/Ticket Notification Management.

OTRS 6 Community Edition - это бесплатное программное обеспечение поддержки клиентов, которое позволяет вам поддерживать ваших клиентов по таким каналам как электронная почта, телефон, портал для клиентов и ваш веб-сайт.

Key features
---------------------------------------------------------------
• Настраиваемые push уведомления
• Создание заявки
• Создание клиента
• Изменение параметров заявки
• Перемещение заявки
• Отображение информации о заявке
• Отображение информации о связях заявки
• Отображение информации о клиенте
• Фильтрация и сортировка заявок
• Полнотекстовый поиск
• Создание заметок всех типов

Быстрые действия из списка заявок
---------------------------------------------------------------
• Наблюдение
• Перемещение
• Назначение
• Блокировка

Быстрые действия из заявки
---------------------------------------------------------------
• Изменение приоритета
• Изменение статуса
• Изменение очереди
• Блокировка
• Наблюдение