Reqova
Reqova - спасение для саппорта
Только для iPhone
Бесплатно · Предназначено для iPhone. Не проверялось для macOS.
iPhone
Reqova — приложение для операторов технической поддержки
Отвечайте клиентам, держите под контролем очередь обращений и реагируйте мгновенно — где бы вы ни находились.
Рекова — это омниканальная платформа поддержки: обращения из чата на сайте, мобильных приложений и интеграций собираются в одном окне. Мобильное приложение даёт оператору всё необходимое прямо со смартфона.
Возможности:
• Все чаты ваших проектов — в одном приложении. Фильтры по статусу, поиск, режим «мои обращения».
• Сообщения в реальном времени — новые обращения и ответы клиентов приходят мгновенно.
• Push-уведомления о новых сообщениях — не пропустите ни одно обращение, даже когда приложение свёрнуто.
• Быстрые ответы — готовое дерево шаблонов для типовых вопросов.
• Управление статусом чата: открыт, в ожидании, решён, закрыт.
• Переключатель доступности: «в сети», «отошёл», «не в сети».
• Видно, кто из коллег уже работает над чатом, — без двойной работы.
• Контекст клиента под рукой: имя, email, телефон и данные из ваших систем.
• Внутренние заметки для команды, невидимые клиенту.
Для кого:
Приложение предназначено для сотрудников поддержки — операторов, супервизоров и администраторов, которые работают на платформе Reqova. Это рабочий инструмент, а не чат для конечных клиентов.
Нужен аккаунт:
Для работы необходима учётная запись Reqova и доступ хотя бы к одному проекту поддержки. Создать проект и пригласить операторов можно на reqova.ru.
Почему Reqova:
Команда отвечает быстрее, клиенты получают ответы вовремя, а руководитель видит метрики качества и нагрузки. Мобильное приложение делает поддержку по-настоящему мобильной.
Оценки и отзывы
- Для этого приложения невозможно отобразить общий рейтинг, так как оценок и отзывов слишком мало.
Теперь клиентам можно отправлять ссылки для загрузки файлов! Очень удобный и безопасный обмен данными. Ссылка и файл удаляются через некоторое время
Разработчик Emil Sabitov указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика .
Не связанные с пользователем данные
Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя:
- Контактные данные
- Идентификаторы
- Диагностика
Универсальный доступ
Разработчик пока не предоставил сведений о функциях универсального доступа, поддерживаемых в этом приложении. Подробнее
Информация
- Провайдер
- Emil Sabitov
- Размер
- 77,3 МБ
- Категория
- Утилиты
- Совместимость
Требуется iOS 15.0 или новее.
- iPhone
Требуется iOS 15.0 или новее. - iPod touch
Требуется iOS 15.0 или новее. - Mac
Требуется macOS 12.0 или новее и компьютер Mac с чипом Apple M1 или новее.
- iPhone
- Возраст
4+
- 4+
- Авторские права
- © hakta.pro