Skill Cu‪p‬ 4+

Делюсь печальным историей опыта пользования платформой skill cup и хорошей историей поддержки и удержания клиента.
1. Курс купила в субботу - прошла оплата и молчок - до понедельника ничего никакой обратной связи и открытия доступов.
( я уже списала сумму на мошенников)
2. Понедельник - доступ открыт - пришла смс
3. И вот тут пошло самое интересное - часть уроков открывались легко , часть не открывались совсем . Уже дойдя предпоследнего блока так и не смогла открыть второй . Все фиксировала и писала в тех помощь. Те таких 4 обращения.
4. В это воскресенье открываю курс и новое приключение : для того что бы получить доступ на это приложени разлогиньтесь на остальных ?На каких ? У меня 1 телефон ! На ipade не смогла в самом начале ( месяц назад зайти)
5. Снесла приложение - поставила его снова и опять то же самое. Не запускает - требует разлогинится где то еще.
Те я реально выбиваю информацию из приложения.
Вывод - необходима поддержка клиентов в выходные дни.
6. Понедельник - мой вопрос рассмотрели на всех уровнях поддержки,
Кроме менеджера поддержки , со мной связался руководитель отдела поддержки клиентов.
Вывод : мой вопрос решен - я довольна - поясню, сама много что делаю и начинаю и если люди работают , устраняют , реагируют на жалобы - глубокий респект, не ошибается тот кто не делает ничего. , с 2021 г обещают поддержку и в выходные.

Здравствуйте, Ольга!
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с неисправностями и сложностями. Меньше всего на свете нам бы хотелось, чтобы наши пользователи их испытывали.
Приносим вам за это наши извинения.
Мы будем стараться быть лучше и исправим наши ошибки.

Мы направили вам письмо на почту с предложением компенсации вашего ущерба

Хорошее приложение! Понятное, удобно смотреть в нем информацию по работе. Нам с коллегами нравится!
А еще техподдержка недавно ответила и решила мой вопрос за 10 минут, это вау ребята!

Спасибо за похвалу! Будем стараться радовать Вас и дальше 🤝🏻😉

Ребят, все понимаю, начинающий стартап, прикольная идея, но блин, наймите себе в команду ui/ux специалиста. Скачал приложение, а кнопки регистрации нет... только кнопки для входа. Не знаю баг это или фича, но прошу вас это поправить

Добрый день!

Skill Cup - приложение, ориентированное на b2b, поэтому в нем, действительно, отсутствует кнопка регистрации. Это фича :)

Доступ можно получить, обратившись к нам на почту hello@skillcup.ru.

Будем рады с вами познакомиться :)