SweepMe — клининговый серви‪с‬ 17+

Удобный сервис

Удобный сервис, можно сравнить цены и подобрать подходящего для себя исполнителя.

Никаких гарантий на качество, отвратительная работа службы поддержки.

Поддерживающая уборка не отличается от генеральной, за каждое пятно на стене, за каждый элемент мебели, будьте добры - заплатите дополнительно, хоть и указано, что уборка всех поверхностей и даже потолка, но это просто откровенный обман, за результат отвечать никто не будет.
Никакого контроля за исполнителями, никакой компенсации за невыполненный объем работы. Цены выше чем в любых других сервисах, надеялась, что более высокая цена > выше качество, но увы. Это просто агрегатор который не несет никакой ответственности за результат и политика компании не предусматривает работу с претензиями, пара тысяч им дороже репутационных рисков.
Оставляю отзыв, чтобы сэкономить прочитавшим нервы, время и деньги.

Ответ разработчика ,

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас остался такой негативный опыт 😔. Мы стремимся к тому, чтобы каждая уборка соответствовала высоким стандартам качества, и ваш отзыв помогает нам становиться лучше.

Хотим разобраться в ситуации и найти решение. Пожалуйста, напишите номер заказа. Мы разберёмся в проблеме и постараемся исправить ситуацию.

Спасибо, что поделились обратной связью! Нам важно ваше мнение, и мы ценим возможность улучшаться 💙.

Недоработанный, некачественный и недобросовестный агрегатор

На днях заказал сделал заказ клининга через данный агрегатор.
Первая проблема:
На следующий день начались сотри звонков от всего, что было: Микрозаймы, Квартиры, Машины, Кредиты. Просто весь день каждый пять минут звонки (до этого мне почти не звонили с предложением услуг).
Это первый жирный минус, просто ужасно.
Вторая проблема:
Я выбрал поставщика услуг, мы списались в приложении и договорились об уборке, я оплатил.
Когда наступил день уборки, утром пришло сообщение в телеграмм, что уборка переносится на 1,5 часа вперед, я сказал, что удобнее было бы на следующий день, клининг согласился и уехал по своим делам.
И мне поступает звонок, что клининг прибыл, я был удивлен, тк мы же договорились и перенесли уборку.
Оказалось, что даже несмотря на то, что я выбрал одну организацию, вторая сохранила мои контакты и представилась первой.
После разбирательств SweepMe сказал , что удержат 50% стоимости услуги, тк клининг приехал - 2.000₽.
Часть моей вины есть, что я не проверил, что мне написал, что у сервиса должны быть ограничительные рычаги, чтобы они не знали моих контактов до согласования заказа.
В итоге я промучился со СПАМом неделю, заплатил 2.000₽ и не получил клининг квартиры.
Рисковать - решать вам.
Лично я удаляю приложение и ставлю 1 звезду.

Ответ разработчика ,

Здравствуйте, дорогой клиент! Мы искренне сожалеем, что вы получили подобный опыт на нашей платформе. Нам очень жаль, что вы столкнулись с какими-то неприятностями, и мы хотим сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию и вернуть ваше доверие.

Мы внимательно изучили вашу ситуацию и можем с уверенностью сказать, что ваши контакты видит только та компания, которую вы выбрали и оплатили. Возможно, вы случайно связывались с кем-то на стороне, и это привело к недоразумению. Наш сервис всегда связывается с клиентами, чтобы напомнить о предстоящем клининге, и вы подтвердили, что ждете специалистов в указанный день и время. Поэтому компания выехала на заказ.

Мы искренне заботимся о наших клиентах и о компаниях, которые размещаются на нашей платформе. Мы понимаем, что для компаний это убытки, когда они выезжают на заказ, а он неожиданно отменяется. Поэтому мы стараемся защищать интересы всех сторон.

Чтобы сгладить ваше впечатление, мы с радостью предоставим вам приятный бонус при следующем заказе. Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя комфортно и ценно, пользуясь нашими услугами. У нас очень много довольных клиентов, которые экономят свое время и получают качественные услуги от надежных компаний. Мы надеемся, что и вы станете одним из них.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы. Мы всегда готовы помочь и сделать все, чтобы вы остались довольны нашим сервисом.