TopGuide Cyprus 4+

.

Замечательное приложение, лучшее в своём роде! Очень интересно сделано и интерфейс на уровне! Разработчики молодцы! Побольше бы таких качественных приложений! Уверен, что путешествовать с такой программой станет намного интереснее и увлекательней! Устанавливайте, очень полезная и классная вещь!

Оплатил, а доступа нет к аудиогиду

Здравствуйте! Ребята классно все сделали, путеводитель, описание, где посмотреть все, так жаль было ставить 2 бала, но по другому не могу с вами никак связаться!

Оплатил все аудиогиды, а они не открываются. Написал вам 2 раза в поддержку на почту, жду 5 дней, а вы не отвечаете!

Давайте как-то решать этот вопрос!

Ответ разработчика ,

Давайте решать, ведь у сотен пользователей аудиогид работает без проблем. Значит дело не в приложении, хотя двойку Вы поставили... Я писал Вам трижды на почту в ответ о вариантах решения, предлагал Ваш телефон мне сообщить, но и с почтой у Вас проблемы... Несколько вариантов решения - ниже. Надеюсь, что какой-то из них сработает.

1. Выйдите совсем из приложения. Затем откройте его снова.
есть вероятность, что Вы не дозагрузили основной контент. Тогда приложение предложит Вам его загрузить. Это бесплатно, но занимает некоторое место на смартфоне, чтобы затем приложение работало офлайн. Если контент загружается, постарайтесь отложить смартфон и дождаться окончания загрузки. При хорошей скорости интернета это занимает несколько секунд, при плохой - иногда пару минут или даже больше. В кипрских отелях скорость плохая. :(
После этого откройте список категорий (нижнее меню - иконка «список»), кликните на окошечко «снять все категории» (все пины станут прозрачными), затем кликните поочерёдно на иконки категорий История, Музеи, Виды, Церкви. Это именно те категории, в которых есть дополнительные подробные аудиоэкскурсии. Иконки этих категорий должны стать тёмными.
После этого откройте карту (нижнее меню - иконка «карта»). На ней увидите пины мест интересующих категорий. Те места, где есть дополнительные экскурсии, отмечены пином с зелёным крестиком. Кликните на такой особенный пин. Появится краткая информация об этом месте. Кликните на неё, появится подробная «карточка места». Под фотографией увидите управление звуковой дорожкой. Это - краткая аудиоинформация об этом месте. Если Вы загрузили бесплатные аудиофайлы (приложение предлагает это всем пользователям автоматически), то этот аудиофайл начнёт проигрываться автоматически. Ниже под ним - название места, ниже - контактные телефоны, ниже - текстовое описание, затем кнопка «Оставить отзыв». А вот ниже неё - управление звуковой дорожкой подробного аудиогида (если, конечно, прошла оплата за подробные аудиогиды, и их файлы загрузились на Ваш смартфон). Если всё ОК, то кликаете на значок в виде угла / оконечности стрелки, и файл начинает проигрываться. Его длительность будет указана (обычно от 15 до 45 минут).
Если Вы не видите управления звуковой дорожкой, а вместо этого написано приглашение скачать файл или файл не проигрывается, попробуйте следующее. На нижней панели инструментов есть значок «Настройки» (зубчатое колёсико). Кликните на него, откроется меню настроек. В его верхней части на второй строке написано «Обновить аудиофайлы». Кликните на эту надпись и оставьте смартфон в покое на некоторое время. Пакет этих аудиофайлов достаточно объёмный (на 20 часов аудио), поэтому надо дать время им загрузиться. После того, как загрузка полностью закончится, они будут работать для всех мест, обозначенных пинами с зелёной звёздочкой.

2. Если все эти манипуляции не дали результат, то это означает, что магазин приложений (App Store или Google Play) по какой-то не зависящей от нас причине не получил оплату за расширенные аудиогиды, и они Вам пока недоступны. Значит надо пройти процедуру оплаты и загрузки этих аудиофайлов.

Аудиогид не работает

Ни один из оплаченных аудиоматериалов не воспроизводится. Пустота и тишина.

Ответ разработчика ,

Привет, Миша! Несколько вариантов решения - ниже. Надеюсь, что какой-то из них сработает. 1. Выйдите совсем из приложения. Затем откройте его снова. Есть вероятность, что Вы не дозагрузили основной контент. Тогда приложение предложит Вам его загрузить. Это бесплатно, но занимает некоторое место на смартфоне, чтобы затем приложение работало офлайн. Если контент загружается, постарайтесь отложить смартфон и дождаться окончания загрузки. При хорошей скорости интернета это занимает несколько секунд, при плохой - иногда пару минут или даже больше. В кипрских отелях скорость плохая. :( После этого откройте список категорий (нижнее меню - иконка «список»), кликните на окошечко «снять все категории» (все пины станут прозрачными), затем кликните поочерёдно на иконки категорий История, Музеи, Виды, Церкви. Это именно те категории, в которых есть дополнительные подробные аудиоэкскурсии. Иконки этих категорий должны стать тёмными. После этого откройте карту (нижнее меню - иконка «карта»). На ней увидите пины мест интересующих категорий. Те места, где есть дополнительные экскурсии, отмечены пином с зелёным крестиком. Кликните на такой особенный пин. Появится краткая информация об этом месте. Кликните на неё, появится подробная «карточка места». Под фотографией увидите управление звуковой дорожкой. Это - краткая аудиоинформация об этом месте. Если Вы загрузили бесплатные аудиофайлы (приложение предлагает это всем пользователям автоматически), то этот аудиофайл начнёт проигрываться автоматически. Ниже под ним - название места, ниже - контактные телефоны, ниже - текстовое описание, затем кнопка «Оставить отзыв». А вот ниже неё - управление звуковой дорожкой подробного аудиогида (если, конечно, прошла оплата за подробные аудиогиды, и их файлы загрузились на Ваш смартфон). Если всё ОК, то кликаете на значок в виде угла / оконечности стрелки, и файл начинает проигрываться. Его длительность будет указана (обычно от 15 до 45 минут). Если Вы не видите управления звуковой дорожкой, а вместо этого написано приглашение скачать файл или файл не проигрывается, попробуйте следующее. На нижней панели инструментов есть значок «Настройки» (зубчатое колёсико). Кликните на него, откроется меню настроек. В его верхней части на второй строке написано «Обновить аудиофайлы». Кликните на эту надпись и оставьте смартфон в покое на некоторое время. Пакет этих аудиофайлов достаточно объёмный (на 20 часов аудио), поэтому надо дать время им загрузиться. После того, как загрузка полностью закончится, они будут работать для всех мест, обозначенных пинами с зелёной звёздочкой. 2. Если все эти манипуляции не дали результат, то это означает, что магазин приложений (App Store или Google Play) по какой-то не зависящей от нас причине не получил оплату за расширенные аудиогиды, и они Вам пока недоступны. Значит надо пройти процедуру оплаты и загрузки этих аудиофайлов.