Direct | دايرك‪ت‬ 4+

Easy accessibility and the customer support is there for you once you have any questions.

حياك الله عميلنا الغالي , نشكرك على تخصيص وقت لتقييم تجربتك معنا , سعداء باختيارك دايركت و متحمسين لخدمتك مرة ثانية 🧡

First of all their customers service need more more improvement in all ways knowledge and been professional cuz every one will tell you need this and this when actually you do not need it compared to the office staff .
2nd my appointment was passed and I could attend due to sickness in same day of the appointment and i just ask them to schedule another new appointment they ask to pay the whole money again for new visa application i told them why you just need to schedule a new appointment they telling me some talk not making any sense by telling that there no available appointment and the insurance will end and when I checked up there were actually closer appointment.
I prefer to do it by your self better because they do nothing

حياك الله عميلنا الغالي, يؤسفنا سماع ذلك و نعتذر عن ما حدث, و نقدر تقييمك لتحسين جودة الخدمة تواصل مع خدمة العملاء 0115122170 وابشر بعزك 🧡.

Great app and service but needs improvements in user experience:
-Giving option to change payment method after application is sent, also including apple Pay option.
-Showing the amount to be paid in orders page and also in emails received.
-Giving the option to copy the request number for smooth costumer service.
-Allowing user to preview profile and edit information, (phone number should not be used without OTP at all)

(I mistakenly used a wrong phone number and I wasn’t able to edit it.)

جميل التطبيق ولكن يحتاج تحسين تجربة المستخدم
-إتاحة تغيير طريقة الدفع بعد انهاء الطلب (من كاش الى حساب او حوالة أو العكس)
-إظهار المبلغ المطلوب سداده في صفحة استعراض الطلب وأيضًا في الايميل المرسل
-إتاحة خيار نسخ رقم الطلب من صفحة الطلبات لسهولة التواصل مع خدمة العملاء
-إتاحة خدمة تعديل البيانات والملف الشخصي في التطبيق، حطيت رقم بالغلط مو رقمي ولا قدرت اعدله ولا عرفت اصلًا اني اخطأت الا من تنبيه موظفتكم بالإيميل. المفترض فيه OTP قبل ندخل التطبيق.

نسعد بتجربتك معنا , وملاحظاتك محط اهتمام لنا