Direct | دايرك‪ت‬ 4+

Great but needs improvements

Great app and service but needs improvements in user experience:
-Giving option to change payment method after application is sent, also including apple Pay option.
-Showing the amount to be paid in orders page and also in emails received.
-Giving the option to copy the request number for smooth costumer service.
-Allowing user to preview profile and edit information, (phone number should not be used without OTP at all)

(I mistakenly used a wrong phone number and I wasn’t able to edit it.)

جميل التطبيق ولكن يحتاج تحسين تجربة المستخدم
-إتاحة تغيير طريقة الدفع بعد انهاء الطلب (من كاش الى حساب او حوالة أو العكس)
-إظهار المبلغ المطلوب سداده في صفحة استعراض الطلب وأيضًا في الايميل المرسل
-إتاحة خيار نسخ رقم الطلب من صفحة الطلبات لسهولة التواصل مع خدمة العملاء
-إتاحة خدمة تعديل البيانات والملف الشخصي في التطبيق، حطيت رقم بالغلط مو رقمي ولا قدرت اعدله ولا عرفت اصلًا اني اخطأت الا من تنبيه موظفتكم بالإيميل. المفترض فيه OTP قبل ندخل التطبيق.

Developer Response ,

نسعد بتجربتك معنا , وملاحظاتك محط اهتمام لنا

Amazing

I applied to my visa through this app, my request procedures was very smoothly. I highly recommend it. Thanks

Not so good Experience

They charge 500 SR per person. Then book the appointment for you. And help you collect the required papers like you are a handicap. When you go for the appointment they ask only 1st, last page, and the ones with payroll deposits only. Direct should have done it earlier when they charged 500. Too expensive for the provided service.

Developer Response ,

حياك الله , كشف الحساب يطلب بالكامل أثناء تقديم الأوراق , زودنا برقم الطلب