Salesforce Field Service ‪٤+‬

تطبيق Field Service للهواتف المحمولة من Salesforce هو طريقة جديدة تمامًا لتوفي القوة الكاملة لإدارة خدمة Field Service للقوى العاملة المتنقلة لديك. ويمكنك تحسين دقة الزيارة الأولى من خلال تزويد الموظفين بهذا الحل المتنقل الأفضل في فئته. وبفضل تصميمه وتزويده بميزة إمكانية استخدامه دون الاتصال بالإنترنت أولًا، يقدم تطبيق Field Service المعلومات في واجهة مُستخدِم واضحة وسهلة الاستخدام وتزود القوى العاملة لديك بأحدث المعلومات من خلال الإشعارات داخل التطبيق.

يتيح لك هذا التطبيق، المدعوم بمنصة Salesforce1، تخصيص التطبيق وتوسيعه لتمكين الموظفين المتنقلين لديك وتزويدهم بكل ما يحتاجون إليه لحل المشكلات ميدانيًا بسهولة.

ملاحظة: يتطلب هذا التطبيق أن يتوافر لدى مؤسسة Salesforce لديك خدمة Field Service. ويجب تزويد المُستخدِمين الفرديين بتراخيص فني خدمة Field Service ليتسنى لهم استخدام هذا التطبيق. وعليه، يرجى الاتصال بالمسؤول التنفيذي لحساب Salesforce للحصول على مزيد من المعلومات حول شراء خدمة Field Service وتراخيص المُستخدِم.

الميزات:
- سهل الاستخدام بفضل واجهة المُستخدِم المحسّنة والواضحة والرائعة لعرض مواعيد الخدمة وأوامر العمل والمخزون وسجل الخدمات والمعلومات المهمة الأخرى من أي مكان.
- تتيح لك إمكانيات رسم الخرائط والملاحة وتحديد الموقع الجغرافي معرفة مكان تواجدك الحالي ومكان تواجدك السابق والمكان الذي تتجه إليه بعد ذلك.
- تصميم لعدم الاتصال بالإنترنت أولًا مع تهيئة ذكية للبيانات وإجراءات دون اتصال بالإنترنت للسماح لك بإنهاء العمل بغض النظر عن الاتصال بالشبكة.
- التعاون آنيًا مع المرسلين والوكلاء والمديرين وغيرهم من الفنيين أو الموظفين المتنقلين باستخدام الرسائل والصور من خلال Chatter.
- الوصول إلى المقالات المعرفية ذات الصلة لمساعدتك على إنهاء المهام الصعبة.
- البقاء على اطلاع بأحدث المعلومات من خلال الإشعارات التنبيهية التلقائية للمُستخدِمين المعنيين.
- الحصول بسهولة على إثبات الخدمة باستخدام شاشة اللمس لديك لالتقاط توقيعات العملاء.
- إنشاء تقارير الخدمة وإرسالها بسرعة إلى عملائك بعد الانتهاء من المهام.
- إدارة مخزون Van Stock لديك بسلاسة أو تسجيل معاملات المنتجات باستخدام دفتر الأسعار.
- التخطيط المسبق من خلال عرض الأجزاء المطلوبة لإكمال المهمة وتسجيل المنتجات المستهلكة بسهولة بعد الانتهاء من المهمة.
- توسيع نطاق هذا التطبيق وتخصيصه باستخدام تخطيطات قابلة للتكوين لإعادة تنظيم المعلومات وطرق عرض القائمة للتحكم في جداول المُستخدِم. وتتيح الإجراءات السريعة المخصصة وتدفقات Salesforce والروابط العميقة للتطبيقات الأخرى للمُستخدِمين معالجة أي حالة.
- الإعلان عن موعد إجازتك بتسجيلها في التطبيق
- مسح الرموز الشريطية ورموز الاستجابة السريعة ضوئيًا مباشرة من التطبيق
- تصور الخطوات المختلفة المطلوبة لإنهاء المهام المعقدة بديهيًا مع عناصر بند أمر العمل
- معرفة المستجدات والإنجاز بسرعة من خلال عرض معلومات سجل خدمة الأصول.