Vodafone NPS ٤+
Medallia
-
- مجانًا
لقطات الشاشة
الوصف
Vodafone NPS provides instant and direct access to Vodafone customer feedback (for authorized users). Using the simple interface you can:
- See survey scores and read customer comments
- Create your own scorecards to track TNPS and First Time Fix
- See a ranking of organisational units relevant to you
- Filter results by search term, organisational level, alert type, time period, and customer segment
- Forward responses by email to colleagues
- Call back customers and record call results
- Close/reopen alerts
The Vodafone NPS programme
- Tracks TNPS (Touchpoint Net Promoter Score) globally, reflecting the feedback we get from our customers right after they have contact with us.
- Covers all interaction touch points: in store, on the phone, with a technician, online or through the My Vodafone app.
- Provides immediate real-time customer feedback on how we’re doing, across our business, thousands of times every day.
Understanding scores and comments
- Customers are invited to rate their experience in a very short survey by SMS, IVR or email right after they have been in contact with us through any touchpoint.
- We ask customers how likely they are to recommend Vodafone based on their experience, on a scale from 0 to 10.
- These responses are used to calculate Net Promoter Score for that touchpoint.
- No matter the number, with Vodafone NPS our focus is on improving the score which tells us that we are doing better and better in the eyes of our customers.
- Customers can also leave comments in their own words, good or bad.
- Through Vodafone NPS we also ask if we fixed the issue, showing how well we’re performing on our Ask Once promise.
ما الجديد
الإصدار 3.17.7
While we're hard at work behind the scenes, adding new features and enhancing your app experience, we're excited to introduce our new name -- "Vodafone NPS"
خصوصية التطبيق
أوضح المطور Medallia، أن ممارسات خصوصية التطبيق قد تتضمن معالجة البيانات على النحو الموضح أدناه. لمزيد من المعلومات، انظر %سياسة خصوصية المطور(ة) سياسة خصوصية المطور.
البيانات غير المرتبطة بك
قد يتم جمع البيانات التالية على الرغم من عدم ربطها بهويتك:
- المعرفات
- بيانات الاستخدام
- التشخيص
قد تختلف ممارسات الخصوصية بناءً على الميزات التي تستخدمها أو حسب عمرك على سبيل المثال. معرفة المزيد
المعلومات
- الموفر
- Medallia, Inc.
- الحجم
- ٢٩٫٧ م.ب.
- الفئة
- أعمال
- التوافق
-
- iPhone
- يتطلب iOS 14.0 أو أحدث
- iPad
- يتطلب iPadOS 14.0 أو أحدث
- iPod touch
- يتطلب iOS 14.0 أو أحدث
- Apple Vision
- يتطلب visionOS 1.0 أو أحدث
- اللغات
-
الألمانية، الإسبانية، الإنجليزية، الإيطالية، البرتغالية، البوكمول النرويجية، البولندية، التركية، التشيكية، الدنماركية، الروسية، السويدية، الصينية التقليدية، الصينية المبسّطة، الفرنسية، الفنلندية، الكورية، الهولندية، اليابانية
- التصنيف العمري
- ٤+
- حقوق الطبع والنشر
- © Medallia, Inc.
- السعر
- مجانًا