KINTO Share Nordics 4+

Appen fungerar aldrig

Trist att appen är helt värdelös och alltid strular om den ens öppnar. Måste 80-90% ringa till kundtjänst så de kan öppna bilen. Kundtjänsten är alltid överbelastad så man får räkna med iaf 5-10 minuter kö.
Utöver detta så räknar bilen sträckan fel flera gånger och man måste mailandes tjafsa om feldebitering. Jag lämnar nu till dyrare konkurrent men värt det för att slippa allt strul!

Blodtryckshöjande UX

-Går inte att söka ledig bil på alla bilpooler samtidigt
-När man byter mellan bilpooler för att söka runt var det finns lediga bilar nollställs sökinställningarna så man måste välja datum och tid varje gång.

Developer Response ,

Hej,

Tack för din feedback :).

Vi håller på att utveckla appen med bättre sökfunktionalitet. Vi vet att de är inte optimalt i dagsläget :).

Tillsvidare så kan du alltid söka bilar via webben https://www.kinto-mobility.se/boka-bil.

Via webben så kan du dels filtrera på biltyp som önskas samt att om du söker efter lediga bilar på en specifik KINTO-plats och de finns inga lediga bilar så får du förslag på andra KINTO-platser där de finns lediga bilar inom vald datum & starttid.

Men självklart så ska vi utveckla appen också så att de blir mera användarvänligt.

Återigen tack för din feedback och har du mer input så återkom gärna till vår kundsupport.

Hälsningar

KINTO-teamet

Världens sämsta service

Har nästan inte varit med om sämre service. Vi hade planerat flera veckor i förväg och när vi skulle hämta vår bil stod den inte där. En timma senare kunde vi köra iväg vilket förstörde vår weekend. Sen fick vi ersättning i form av ungefär den timman vi redan förlorat och under 200 kr till. En del på nästa resa vilket jag inte planerat någon med detta värdelösa företag. Verkligen missnöjd och har nu bytt till M istället.

Developer Response ,

Hej Linnea,

Vad tråkigt att du ej haft en bra upplevelse hos oss på KINTO. Vi strävar efter att hjälpa alla våra kunder på bästa sätt, om du vill att jag tittar närmre på ditt ärende så skicka gärna ett mejl till vår kundservice: Kundservice.share@kinto-mobility.se så ser jag över ditt ärende igen. :)

Hälsningar,
Tom & KINTO teamet