UNICUM Direct Service 4+

Les moteurs et les coffrets électroniques UNICUM sont utilisés pour piloter les couvertures de piscines. Placés par nature dans un environnent difficile (humidité, chaleur, perturbations électromagnétiques, etc.), ils sont fabriqués avec un soin tout particulier.
UNICUM a créé cette application mobile pour permettre aux propriétaires, fabricants et installateurs de couvertures de piscine de gérer plus facilement le parc installé, en leur donnant accès en tout lieu et à tout moment aux données techniques et historiques des appareils UNICUM qui ont été livrés.

Après création d’un compte utilisateur, l’application donne notamment accès au certificat qualité individuel du moteur qui est généré après le test en fin de ligne de production pour chaque moteur UNICUM. Ce certificat inclue notamment les données techniques qui ont été relevées individuellement pendant les tests menés à cette occasion, et qui font foi en cas de besoin d’expertise postérieur.

A travers l’application, le compte utilisateur donne aussi l’accès direct à la base de données de documentation technique des moteurs en offrant le téléchargement des fichiers correspondant aux plans, procédure d’installation, et aux conseils de dépannage pour chacun d’entre eux.

L’application permet aussi de gérer les procédures de demandes de SAV, en générant en ligne un « ticket » SAV concernant un moteur déclaré défectueux. Ce ticket permettra alors d’assurer le suivi du produit et la traçabilité de son dossier s’il doit être renvoyé chez UNICUM pour expertise et réparation.

La visualisation du certificat qualité individuel ou la création d’un ticket SAV est réalisée, soit par saisie manuelle directe du numéro de série du moteur concerné, soit par le scan du QR code (lorsque le moteur UNICUM concerné en est équipé).
Grace au lecteur de QR code dédié qui est directement intégré dans l’application UNICUM, celle-ci fonctionne de manière autonome.
Il n’est donc aucunement nécessaire de télécharger ou d’installer d’autres modules ou des applications complémentaire pour la faire pleinement fonctionner.