Agidesk 17+

Con Agidesk, el cliente puede controlar todas las solicitudes de sus clientes, administrar los plazos de atención, medir la eficiencia operativa de su equipo, los costos de atención y el nivel de satisfacción de sus clientes.

Conozca algunas de las características de la aplicación en la versión solicitada:

1) Boletos/boletos abiertos;
2) Supervisar el progreso de las solicitudes;
3) Interactuar con las llamadas;
4) Consultar el estado de los billetes;
5) Aprobar solicitudes;
6) Consultar el estado de las solicitudes realizadas por otras personas del equipo;
7) Registrar comentarios, cargar archivos;
8) Marcar las llamadas como resueltas;

Vea a continuación algunas de las principales características del sistema en la versión web:

1) Portal de atención personalizado (centrado en el cliente);
2) Apertura y seguimiento de Tickets;
3) Control avanzado de plazos (SLAs);
4) Centro de ayuda con preguntas frecuentes y tutoriales;
5) flujos de notificación;
6) flujos de aprobación;
7) Gestión de tareas y proyectos;
8) Gestión de contratos por pagar y por cobrar;
9) Control de costos de servicios y proyectos;
10) Gestión de indicadores;
11) Encuestas de satisfacción;
Es mucho más...