Kupibilet — cheap tickets 4+

Купила билет - авиа компания Emirates. Купибилет не отвечает на обращение с запросом на обмен билета. Бот пишет ждите. Срок ожидания не обозначен.

Связалась с Emirates, они подтвердили возможность обмена билета, но это может сделать только тревел агент, так как билет брала через них.

Я бы сама обменяла/вернула билет без посредника, который не отвечает. Не рекомендую. Больше не вернусь к сервису.

Здравствуйте, Maria! Нам грустно, что у вас сложилось такое впечатление 😥 Произвести возврат или обмен за билет мы действительно можем только согласно после согласования с авиакомпаний — ведь деньги за билет были направлены им при оформлении заказа. Соответственно, нам необходимо дождаться их ответа и перевода средств нам, чтобы потом оформить возврат для пассажира. Повлиять на скорость их ответа мы не можем и ждём решения вместе с клиентом 💚 Nebuchadnezzar FZ-LLC – разработчик travel-сервиса Купибилет

При покупки билетов данный агрегатор, скрывает ВАЖНУЮ информацию для покупателей.

Так как по законам Тайланда, я не имею права вылететь из страны чартером др авиакомпании, необходимо вылететь, той, что и прилетел туда или др регулярным рейсом.

Зная заранее эту информацию, покупаю билет через купибилет. На сайтах при покупке билетов нет информации, что рейс чартерный!!!
Приходит письмо, о покупки билета, -информации, о чартере тоже нет!!!

Хочу заметить, что даже на том же Авиасейлс КРУПНЫМ И КРАСНЫМ ШРИФТОМ УКАЗАНО, что «обратите внимание, что рейс чартерный!»!! И придет отбивка на почту при покупке, что еще раз «ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ»!!!

Уверено иду на стойку регистрации в день вылета и меня разворачивает представитель ак, уверяя, что я купил билет на чартер.

Как так, ну я знал это правило..: пишу же сразу в их поддержку, на что агрегатор мне отвечает: «что информации не было, -потому что это регулярный рейс, и мы даже технически не имеем возможности продавать чартерные рейсы, нет это не возможно, это регулярный рейс»убеждают меня сотрудники службы их поддержки «купилохбилет».

Далее просят время для уточнения информации.
Потом возвращаются ко мне с банальной отпиской - «галочку поставил, значит ты и со всем согласился..»
Ребят, так не пойдет. Хватит людей держать за идиотов.
Эта галочка-недействительной сделки.вы поставили меня в заблуждение, не указав ВАЖНУЮ информацию,
ЗАВЕДОМО И ОБМАННЫМ ПУТЕМ!

Вы ОБМАНЫВАЕТЕ людей и ЗАРАБАТЫВАЕТЕ НА ЭТОМ ВРАНЬЕ.
Я жду официальных писем-подтверждения того, как вы мне отвечали, что ак вас убедила, что был рейс не чартерный. И да, что же вы дальше то это мне перестали доказывать? Обещали же все уточнить и вернуться с нормальным ответом?!
Или поняли, что все до всех дошло, что вы СПЕЦИАЛЬНО это сделали, чтобы люди велись на «дешевые билеты», а вы потом «ой, а вы там галочку поставили, значит, со всем согласились, деньги мы вам не вернем»
Я жду официальных писем и своих денег! Я просто так не оставлю!

Здравствуйте, shater_22! Сожалеем, что оставили у вас такие впечатления. Мы стараемся сразу предоставить всю доступную нам информацию, ничего не прячем. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа — мы хотим подробнее разобраться в ситуации 💚 Nebuchadnezzar FZ-LLC – разработчик travel-сервиса Купибилет

Не первый раз, к сожалению, схватываю проблем, потому что поторопился и купил билет через этот сервис. Если вы купили билет через них и вдруг что то надо поменять в нем или вернуть…..забудьте, выкиньте билет и купите новый, но только не через это сервис. Жалко скрины переписки с их так сказать командой заботы о клиентах, к отзыву нельзя приложить. Первый раз написал 17августа не получил никакого ответа, кроме двух писем от робота что мне обязательно ответят, раз в три дня напоминал о себе, сегодня 5ого сентября. Билет свой благодаря этой заботе я потерял. Всегда покупайте билеты напрямую у авиакомпаний! На крайний случай у любых других агенств но не этого, остальные хоть отвечают что то.

Ответ купибилет - враньё! Никуда ничего они не отправляли, никакой обратной связи не давали. 3 месяца прошло, за это время робот отписался два раза с информацией о том что мне когда нибудь ответят, никто не уточнял данные, подробности, никто ничего не делал. Можете прислать скрин вашего письма с информацией об отправке? Я возвращал билеты, в том числе через вас(в тот раз тоже натерпелся) Вы просто забили на и стали той прослойкой, которая помешана мне вернуть мои деньги за билет, тот случай когда без вас было бы сильно лучше чем с вами! Меня просто кинули, билет уже не вернут. Ни в коем случае не пользуйтесь этим сервисом.

Здравствуйте! Понимаем, что ждать невыносимо трудно, но есть правила, которые мы должны учитывать. Давайте расскажем вам поподробнее. После того, как вы оставили заявку на осуществление возврата, наш сервис перенаправляет её авиакомпании, а затем авиакомпания должна одобрить заявку в глобальной системе бронирования. Как только авиаперевозчик подтверждает осуществление возврата - деньги отправляются в сервис. После выполнения всех вышеперечисленных действий мы сможем осуществить возврат. В некоторых случаях с различными авиакомпаниями он может длиться и дольше, потому что максимальный срок не урегулирован. Таким образом, если возврат еще был не осуществлен, значит мы также ждем информацию, как и вы.