Kiwi.com - Ucuz Uçak Bileti 4+

Skyscanner’den bilet fiyatlarina bakip gitmek istedigim yere en iyi fiyatin kiwi.com da oldugunu gordum. İslemleri tamamlayip “mastercard” olan Garanti bankasinin kredi kartiyla odemeyi yaptim. Bir sure bekledim. Mail adresime biletlerin gelmesini beklerken kiwi’den gelen bir mail “ ödemenizde bir sorun olustu. Kredi kartinin size ait oldugunu dogrulamaniz icin lutfen su numaralardan bize 12 saat icinde ulasin. Yoksa rezervasyonunuz iptal olacak ve para iadeniz 10 gun icinde gerceklesecektir”. Aldigim biletler 2 kisilikti ve tatil planlari yaparken sonucta bir butce ayirmistim. Boyle olunca 10 gun icinde gelecek para benim zaten ekstra bi daha bilet alip tatil boyunca bir sey harcamamam demekti. Su ana kadar yuzlerce alisveris yaptigim mastercard im bu sefer her ne hikmetse sozde guvenlik sebeplerinden dolayi onlari aramam gerekliymis. Neyse ingiltereyi aradim (ayrica buradan bir telefon faturasi). Derdimi anlattim. Ordaki kadin bana guvenlik sorulari sordu. Soruda nereye gidiyosunuz? Ne icin? ( onlara neyse) kart sahibi sizin neyiniz olur? Bu mu guvenlik sorusu yani? Ben size sorayim annenizin kizlik soyadinin ilk iki harfi nedir? Baska bi guvenlik sorusu zaten sormaya haklari yokken tamam simdi ben guvenlik birimine aktaricam bunlari dedi telefondaki kadin. Benim yapmam gereken sadece beklemekken ertesi gun gelen bir mail ve resmen tek kelimeyle DOLANDİRİCİSİNİZ! mail de soyle yaziyodu “ bizden kaynaklanmayan bir sebepten dolayi ucak firmasinin fiyatlarini yukseltmesi sebebiyle 67€ DAHA odemeniz gereklidir. Su anda parami geri almaya calisiyorum. Bilet fiyatlari 207 € iken ekstra 67€ istemek!!! Simdi bunun altina kiwi.com daki yetkili birisi kopyala yapistir bi cevap yazar “dear customer” diye.OZETLE UZAK DURUN SAKİN BİLET ALMAYA KALKMAYİN CUNKU DOLANDİRİCİLAR.

Dear Customer,

We are deeply sorry for the issue regarding security payment check. However, please note security of your payment details is the highest priority for us so in some cases the security verification is necessary. Regarding your complaint, I would kindly suggest you to contact us via email appsupport@kiwi.com with your booking details in order to investigate your case properly.

Thank you for understanding,
Kind Regards,
Kiwi.com's Mobile Team

Olmayan bir uçuşun biletini sattılar. Rezervasyonu iptal edene kadar canım çıktı. Para iadesi yapacaklarını söylediler ama sanmıyorum. Umarım kurtarırız parayı.

You sold a flight ticket which was never exist. I sent lots of mail for refund but there is no any answer. You are cheater! Is it specific now?

Dear Dolandırıcı,

I am sorry to hear you had some issue using our service. Could you please be more specific and describe the problem and provide us with the reservation details via appsupport@kiwi.com?

Thank you for cooperation.

Kind regards,
Kiwi.com

Bu uygulamadan bilet alma hatasına ben de düştüm. Bileti aldıktan sonra biletin bana iletilmemesi ve tüm süreci Kiwi’nin üstüne almasıyla uyandım. Henüz uçuşumla bir problem yaşamadım ancak bagaj haklarımı sırf ekstra bagaj alabilmem için söylemiyorlar ya da yalan söylüyorlar.

I need to learn my baggage allowance for my RyanAir flight. I want your credentials to reach my booking. If you can’t do that at least tell me my allowance and send me my ticket!

Dear dontbealiar, thank you for leaving your review regarding your experience with Kiwi.com. Please share with us your booking number, full name, username and email address on appreviews@kiwi.com together with this review as we need these details to be able to address this issue. We will get back to you as soon as possible. Regards, Kiwi.com