Kupibilet — cheap tickets 4+

В день когда должен был состояться мой рейс Ханой - Дубай, за 20 часов рейс отменили. Купи Билет предложил обмен на другой рейс этой же авиакомпании, с полной надеждой на то что ваши сотрудники занимаются этим, я решил просто подождать ответа.. каждые три часа я все равно продолжал писать в вашу поддержку, на что мне отвечали что все под контролем и надо ждать.
Наступила ночь, я лег спать с надеждой что под утро что то решится. В шесть утра я проснулся и никаких сообщений я не обнаружил. Начал писать уже гневные сообщения потому что какие действия уже должны были происходить и только после этого они составили заявку на обмен. Получается я просто так ждал сутки. Мне сообщили что сейчас поменяют мне билет на другое время вылета в 11:15 время было уже 9 утра и я конечно же поехал в аэропорт. По прибытию в аэропорт мне КупиБилет сообщают что никакой замены не получается сделать. И что если мы хотим ускорить процесс обмена то мы должны сами обратится в представительство авиакомпании. Если бы КупиБилет об этом сообщили мне сразу, то вопрос был бы решен заранее, но это уже было воскресенье и представительство не работало. И вот я без билетный стою в аэропорту перед рейсом на который меня не садят, потому что заранее заявку никто не оформил.. Они просто чего то ждали и пока не начинаешь писать гневные сообщения, они не суетятся совсем.
Нам пришлось в аэропорту покупать новые билеты которые обошлись нам в 90т.р. А за эти билеты делать возврат, вернули нам деньги в течении 10 дней и на карту которой мы оплачивали билеты. Картой которой мы не пользовались. На вопрос могу я поменять карту, сказали что той что оплачивали, туда и придут деньги. Соответственно деньги ушли на погашение кредита, а мы остались без денег. Сказать что ваш сервис просто отвратителен ничего не сказать. Ни разу не решили проблему.. в любой непонятной ситуации возвращают деньги, а все твои планы идут коту под хвост.

Еще был рейс Дубай - Сочи куплен тоже через КупиБилет так вот за четыре часа до рейса приходит автоматическая рассылка, о том что рейс состоится в 5:10 утра… какого было удивление в аэропорту что посадка на рейс началась уже 2:50 и в 3 :45 мы уже летели.. хорошо что приехали заранее
Отвратительный сервис никогда не пользуйтесь им… Они не решат ваших проблем, да еще и с глючной рассылкой будут вводить вас в заблуждение

Здравствуйте, Timurrrkhaammmm !
Все запросы обрабатываются в порядке очереди и количество обращений от пассажира не влияет на процесс решения.
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа — мы хотим разобраться подробнее в вашей ситуации 💚 Nebuchadnezzar FZ-LLC – разработчик travel-сервиса Купибилет

У меня кроме стоимости билета списался отдельный платеж. Комиссия за билет
После моего вопроса в чат, мне ответили, что по их правилам цена билета МОЖЕТ включать комиссию, размер которой зависит от направления и цены билета
То есть они не уведомляют о ее наличии и размере заранее
На мой взгляд - это обман потребителя
Но направить им претензию можно только почтой в Дубай. Понимаете, да?
Больше никогда не буду ничего у них покупать

Здравствуйте, Саша!
Оплата заказа у нас проходит двумя платежами: 
— первый платёж списывает плату за сервисный сбор и дополнительные услуги (если они есть в заказе)
— второй платёж списывает плату за услуги авиаперевозчика
Сервисные сборы — это стандартная практика абсолютного большинства travel-сервисов. Она обеспечивает работу нашей компании и системы бронирования. Все условия указаны на этапе оформления заказа 💚 Nebuchadnezzar FZ-LLC – разработчик travel-сервиса Купибилет

Пользуюсь приложением несколько лет, последние полтора года вообще никак не могу зайти в службу поддержки, выдает разного рода ошибки, так же было еще куча других проблем, на которые закрывал глаза из-за неудобства. Но теперь я даже не могу зайти и посмотреть данные о купленном билете, перестало работать абсолютно все. Выдает ошибку и просит написать в поддержку, но и зайдя в поддержку всплывает ошибка. Раньше это было очень удобное приложение, но к сожалению теперь пользоваться им с таким букетом ошибок и неудобств не представляется возможным

Здравствуйте, myxlych.1! Сожалеем, что у вас возникли сложности с нашим приложением спустя столько лет его использования. Пожалуйста, напишите в личные сообщения любой нашей официальной страницы в соцсетях и приложите скриншот отзыва — мы попробуем вместе во всём разобраться 🙏 Nebuchadnezzar FZ-LLC – developer of the travel service Kupi.com