元大銀行 Yuanta Commercial Bank 4+

打語音客服語音照指示操作已解鎖，重新輸入正確密碼與代號依然無法登入，為何事先已經設定好指紋與臉部辨識解鎖，重新開機第一次上去還要重新輸入密碼帳號，真是多此一舉在造成不便，何時能改善？而往往重新輸入密碼與代號還是上不去何時能改善？？？

親愛的客戶您好，抱歉造成您使用體驗不佳，我們會持續優化及精進，謝謝您的回饋。若您尚有其他疑問或建議，來信請寄至service@yuanta.com或撥打客服專線02-21821988或0800-688168，我們將竭誠為您服務，謝謝

每次登入時，那個圈圈一直轉，非常久才能進入。一開始我以為是我手機的問題，但後來發現根本是你們程式的問題！每次我都得經歷這個流程：登入—等待—重新開啟—再次登入，才能成功進入系統。我每天查看帳戶或匯款，都需要浪費這麼多時間。 老實說，要不是因為我的工作帳戶設在元大銀行，還有辦的信用卡，我根本不會在乎你們的應用程式好不好用、順不順暢。說到這裡，我真的很後悔當初為什麼要在你們這裡辦信用卡。等我領到薪水後，我乾脆把薪資直接轉到其他銀行好了！ 就連郵局的登入頁面都比你們順暢很多。是不是應該請工程師或相關部門好好優化一下系統？作為一家這麼大規模的銀行，難道要繼續無視使用者一星負評的負面回饋，而不採取任何實際改善措施嗎？

親愛的客戶您好，抱歉造成您使用上的困擾，請您嘗試卸載重新安裝商店最新版本，操作時請確保網路順暢，如仍無法解決問題亦可先連結手機版網銀(https://ebank.yuantabank.com.tw/nib/)操作。我們會再檢視系統相容性問題，近期內盡快推出新版本。若您尚有其他疑問或建議，歡迎多加利用元大銀行官網>客服專區>問題與建議留言https://ytbk.tw/2YZBJv或撥打客服專線02-21821988、0800-688168，我們將竭誠為您服務，謝謝。

剛按到轉帳頁面，一直彈窗跳出約定帳號申請提示訊息（我完全沒申請過這東西），也只有「確定」按鈕可以按，於是我按了確定，又重新彈出相同提示視窗，重複三次後，系統彈出另一樣：您連續取得認證密碼3次而未輸入或輸入錯誤，已停止認證功能，需重新申請⋯⋯。

只要我進到轉帳頁面，就會無限跳出這視窗，這樣我該如何轉帳呢？

是系統出bug了嗎

親愛的客戶您好，您連續取得認證密碼3次而未輸入或輸入錯誤，建議您可撥打客服電話由專人為您解鎖後即可正常轉帳。若您尚有其他疑問或建議，來信請寄至service@yuanta.com或撥打客服專線02-21821988或0800-688168，我們將竭誠為您服務，謝謝。