凱擘大寬頻客‪服‬ 4+

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簡介

凱擘大寬頻客服App提供「帳務繳費」、「障礙協助」、「節目表」、 「熱門節目推薦」等功能,讓您透過手機就能獲得「有線電視及寬頻網路」帳務/障礙/節目…等相關服務。
【主要服務功能】
1. 帳務繳費:未繳費帳單以信用卡或條碼繳費、繳費記錄查詢、定期繳費申請、電子發票、繳費方式…

2. 障礙協助
(1) 障礙排除:最方便的障礙排除功能!用戶可直接透過App進行線上障礙排除,同時提供用戶線上報修預約單,讓障礙可以輕鬆一指搞定!
(2) 約工進度查詢:查詢您預約的裝機/報修時程。

3. 節目表:查詢7日內之節目表,並可進行遠端錄影設定與推播提醒收視。

4. 優惠申請:想了解凱擘大寬頻最新優惠訊息,點選優惠申請並留下資料,後續將有專人為您服務。

新內容

版本 2.1.34

修正部分已知問題

評分與評論

1.9(滿分 5 分)
639 則評分

639 則評分

士林福

網路常斷訊,程式交易常出包。客服態度很差,還有當初裝機時契約人員說贈送

居家逺端監看,但日後卻收費,反應客服,卻說契約訂二年不能中途解約,若解約要違約金。
一家不誠實的公司,利用用戶沒有仔細詳閱密密麻麻的契約條文內容,故意不加說明日後需加收費用,造成用戶被騙簽約。
還有網路品質差,經常無法達到契約所訂頻寬速度,且常斷訊。

開發者回覆

HI 您好:小編可以幫忙嗎? 因無法從留言中得知您的用戶資訊, 請您於網路客服系統留下資料,將有專人與您聯繫, 謝謝您! APP點選→聯絡客服→聯繫客服→請選擇其他建議事項(請簡述要詢問的內容)。

啊啊啊Lv.51

網路真的問題一大堆

常常斷線有問題問客服或業務員也只會叫你重開機上盒不行再報修,這種問題每個月都在發生,不知道每個月花這些錢在這樣的網路上有什麼意義,等合約到期一定會換不會再續約了。

開發者回覆

您好:網路品質異常可以預約工程人員檢修。 請您下載【凱擘大寬頻客服APP】於網路客服系統線上報修APP點選→線上報修→預約工程人員到府查修網路。謝謝。

🤬🤬😡😡😤😤

價錢很貴 品質很差

突然無法使用是要讓人家怎麼可以接受啊
完全都沒有通知也沒有預知的
打電話去客服就只是個語音告知而已
不覺得你們這樣的作業方事很爛嗎
每個月收錢收這麼高網路速度又很不穩真的覺得辦你們家是辦心酸的。

開發者回覆

您好:小編可以幫忙報修!!請您於網路客服系統留下資料,APP點選→聯絡客服→聯繫客服→聯絡我們,填寫相關資訊後,最下方有【其他說明】請簡述狀況,將有專人與您聯繫, 謝謝!

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