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我們這次沒有重大更新,只是調整了一些小地方。
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評分與評論
好用便宜優惠多
最近才開始使用,因喜歡按摩發現這邊的券相較其他平台優惠許多,希望之後常常再有活動,推出更優惠的方案。一個月也會推出一次抽獎,希望之後能真的抽到。
開發者回覆 ,
感謝您使用KLOOK以及對我們做出5星好評。我們非常感謝您的鼓勵評論對我們意義重大:)我們將繼續為所有Klook客戶提供最好,最便捷的服務。希望我們能在未來為您提供更好的服務。感謝您的支持,並祝您有美好的一天。
無法解決問題
問問題說要問供應商,消費者自己致電供應商得到答覆說要問平台,請問消費者是皮球嗎? 因疫情關係取消行程,消費者跟供應商都願意延期,但要消費者現在就立刻決定下一次的日程是不是有點太不人性?平台難道不能設定半年內可再次約定雙方都同意的設定選項嗎? 好不容易找到一個客服,問什麼時候可以回覆?客服回「我們一直都有在回覆您,協助您的客服人員因昨晚已下班並且供應商九點才回覆我們因此我們無法及時回覆。」既然供應商昨晚已經有回覆,今日上班的同仁難道無法面對消費者給出答案嗎? 真的對該平台很失望,處理問題的態度與應變方式都是非常差的消費者體驗。
開發者回覆 ,
親愛的顧客,您好:
感謝您預訂Klook。非常遺憾得知我們的服務未能令您滿意,我們理解您的行程因疫情而需改期的疑慮,若您先前已透過Klook聊天室或於 www.klook.com 的客服中心/ 預訂頁面諮詢我們,我們會在收到後跟進,惟與供應商聯繫及處理需一些作業時間,期待您的理解。若您有其他問題,還請不吝再次聯繫我們,感謝您的支持與耐心等候。
Klook關懷小組
如果別收取那麼多的國外刷卡手續費就更完美
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開發者回覆 ,
敬愛的新北旅人 您好,
感謝您使用Klook及對我們做出5星好評。有關您對國外刷卡手續費的疑慮,稍與您說明,我們不會針對訂單收取手續費,但若以海外交易形式付款,部分銀行可能針對該筆交易收取手續費。建議可於預訂前詢問發卡銀行,以了解手續費詳情。誠摯感謝您的理解與支持。
祝您 新春佳節愉快
Vivien
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